随着火锅领域的快速进步,各种特色的火锅店一直涌入市场,遍布大江南北,深受投资者的关注。
张锐做火锅生意源自家庭背景,他父亲是厨师,哥哥就是海底捞开创人张勇。他从技校钳工专业毕业后,被分配到四川省拖拉机总厂工作。但他觉得不甘心,于是从19岁那年开始和哥哥张勇一起摆地摊,卖一毛钱一串的麻辣烫,从零开始白手起家。后来张勇兴办了海底捞火锅店,于2004年进入了北京市场,张锐也过来给哥哥帮忙并积累了经验。
2008年,张锐分开海底捞,在北京大兴兴办了第一个品牌“028阿锐火锅”,半年后在山西开合作店,阿锐在火锅江湖也成了响当当的名号——这似乎是他公司的特色,在公司内部,高管们都有一个口语化的称谓:公司总厨张礼武(老张),洽购总监曾顶富(老曾),028副总经理孙兵(阿兵)等等。
经过初期的试探,2009年12月,阿锐的第二个品牌半个月亮在上海水城路店开业。目前他总共有5家店,其中上海2家,北京1家(028阿锐火锅),太原1家,太仓1家。说来很有意思,这5家火锅店中4家都是朋友经营不善后送给他的,好比北京大兴的那家店。
这些店在张锐接手后逐步都有了起色,缘由除了重新定位外,更主要在于半个月亮独一无二的人情味招来了客户。此外,半个月亮重视健康,拒绝应用味精、辣椒精、保鲜剂等添加剂,所有食材均是手工制作。“华北的客户青睐涮肉,华东的客户青睐虾丸、虾滑,是有不同的,我不会让客户吃口感一样的东西,但客户获得的服务是一样的。”
在张锐眼里,他的生产线就是生产合格的服务人员,这才是半个月亮的核心产品。他以为,做餐饮生意必定要站在队伍的立场上做,董事长给董事们服务,董事们给高管服务,高管给中管服务,中管给一线战友服务,战友们则给客户服务。要用服务的观念来考虑问题,并且要说到做到。
为了加强凝聚力,张锐在公司里成立了工会,每个店都建了工会小组,而且将每天营业额的3%直接划拨为工会经费,用于员工差异的福利项目,包含每个月的聚餐、奖励、医疗费,乃至婚丧嫁娶的补助等。此外,半个月亮24小时营业,员工有加班费,工资也在致力做到领域内最高。
火锅店如何做好呢?张锐的理想是“10年也好、20年也罢,一辈子就做火锅这一件事”。他想做一家能赚钱的百年企业。“如果有一天我想明白了,能再做一个既是上市公司又是百年老店的企业,我就引入投资。”他不会刻意追求财富,在他看来,快乐和健康才是人生最大的财富。
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