当地时间6月9日下午，星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨在《纽约时报》举办的DealBook/DC会议上，与主持人Andrew Ross Sorkin进行了交流，他谈到了中美双方需要改善关系。
霍华德·舒尔茨表示：“中美两国之间的来回较劲对双方都有害，也绝不是全球市场所需要的。如果能大大改善和中国的关系，对两个国家，乃至全球而言都大有好处。美中两国都需要和彼此构建一个积极的合作关系。”
长期以来，霍华德·舒尔茨一直倡导积极的中美关系。在去年1月，他收到中国国家主席习近平的回信，肯定他和星巴克在继续推进两国贸易合作和双边关系方面发挥的积极作用。
在本次会议上，舒尔茨此次特别指出，如果取消对华的3600亿美元关税将“帮助美国消费者”，也是“试图解决全球通胀问题的开始”。
作为国际知名咖啡连锁企业，据公开数据显示，截至今年4月，星巴克在全球84个市场拥有超过34600家门店。其中，中国市场占5700家门店，为星巴克海外第一大市场，也是星巴克的第二大市场。
在如此庞大的体系之下，星巴克一面要应对全球市场的供需变化、原材料价格上涨、员工薪资待遇、心理健康等方面问题。作为星巴克的灵魂人物，临时CEO霍华德·舒尔茨在今年四月初的时候回归，担任临时首席执行官一职务，帮助星巴克解决新一轮财务、管理的“危机”。
在回归前，因疫情不断持续，星巴克员工因不满门店人手不足，收入和工作量不成正比的问题开始出现“叛逆”，多地出现员工加入工会，要求与星巴克直接谈判。同时也因为全球市场的供需变化，饮品原材料价格不断上涨以及通货膨胀导致各项成本不断上涨，星巴克无论是经营、财务、还是员工管理，进入了”死循环”状态。
因此，霍华德在回归第一日就停止了股票回收计划，并计划将这笔用于股票回收的资金分到员工福利以及门店运营上。
对于工会行动不断，霍华德也没有采取强硬的手法，而是软硬兼施，希望员工能回心转意。例如表示根据联邦法律的要求，星巴克不能单方面改变工会成员的薪酬福利以及工会门店的运营资金。希望借此机会让员工自己选择未来的道路。
但作为临时CEO，霍华德强调他不会在星巴克逗留太长时间。近日霍华德在接受媒体采访时表示，“为了公司的未来，我们需要补上欠缺的多方面经验和专业知识。”
霍华德认为，目前星巴克面临的问题一部分是由于公司自身因素所致。因此他在回归2个多月以来，已经要求一些公司元老离职，以便为新人腾出空间。今年5月，星巴克曾对外表示其人力资源主管以及负责公共事务和公共政策的两名副总裁将离任，其中两人在星巴克工作已超过15年。
另一部分则因为新冠疫情加速消费行为变化。“任何CEO都无法充分预判这些挑战，星巴克需要重新思考自己的运营模式。”霍华德表示。因此他正在寻找星巴克外部的管理者担任下一任CEO，但是这一举动让不少投资者和公司的前管理层员工对霍华德未来是否能放手星巴克表示怀疑。
为此舒尔茨表示，现有CEO职位人选的多样性和质量让他备受鼓舞，他唯一关心的就是下任CEO能否取得成功。同时表示将在今年秋季选出下一任CEO，如果顺利，霍华德将在明年第一季度财报后结束临时CEO一职，并将继续留在公司董事会。
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