在重庆特色火锅加盟连锁店内生意火爆时,作为一名优秀的服务员就应该在发生催菜前打上预防针。特别是有食客在选购复杂的菜品时,必定要给就餐者打预防针,让客人有一个心理预备,这样即便菜品稍微慢点他们也能了解。
催菜时,礼貌回复,尽责反馈厨房担任人
如果呈现了食客催菜的状况,这样看来作为一名服务员所需求做的便是尽责的跑到厨房去像厨师长催一下某桌菜已经等了很久,在向后厨反应完后,再去向食客礼貌的回复客人,告诉食客你已经向厨师报备了,菜品也会很快就上。
“还有2道菜就到您的了,请稍等”、“再有2分钟就好了,请稍等”。这样清楚的告诉客人还需求等多久,在客人的心理便有了预备,由于客人明确的知道本人还要等多久,而不是漫无目标不断等着。
在客户面前催后厨
如果你家的重庆特色火锅加盟连锁店的后厨是开放式的明厨,这样看来作为服务员切记务必保持微笑,向客户答复说“我去帮你催一下哈,很快就好”,如果厨房不远冲厨房吼一句效果更佳,催完菜必定要向客人回复。
同时,你的重庆特色火锅加盟连锁店若想真正处理这一问题,须在店面本身的人员调配和后厨流程上下功夫,最重要的一点就是要对员工做好培训,防止和客户发声不用要的冲突。
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