华氏大药房拥有一支不断发展的员工与专业人员队伍，药学专业技术人员1000多名，其中执业药师195名，在本市医药零售企业中独占鳌头。公司始终致力于创新企业制度和现代企业运作机制，致力于在实践中探索和提升连锁管理水平。公司注重质量管理以维护消费者利益。坚持完善标准化管理体系，注重管理流程适用性改造，以全面质量管理为目标，开展质量策划。
华氏的实力来自于华氏的品牌，来自于华氏铸就的“把信赖交给我，把健康送给您”服务承诺。华氏将“专业化服务、规范化服务、便利化服务、社区化服务、人性化服务”作为自己的核心产品，以诚信、服务树品牌。
公司每年在员工中开展星级营业员的评选活动，涌现出了一批服务态度优，专业技能强的星级营业员。比如新特药商店的浦晓敏，年仅27岁的姑娘，通过自己的努力和公司的培育，获得上海市销售大王、上海市青年岗位能手、全国青年岗位能手、五星级服务明星等一系列荣誉称号，充分展示了华氏青年的风采。公司还建立专门的培养人才的基地，像青年店、思强药房、中心店，这里是培养人才的摇篮，这里曾先后获得局级、市级、全国级“共青团号”。
华氏大药房坚持“为生命和健康创造价值，为顾客和员工创造幸福”的企业宗旨，以诚信经营，构筑企业与社会的和谐发展为己任，在行业内实现“三个率先”：率先在全行业提出“让市民称心、放心、高兴，树立良好企业形象”的倡议；率先在全行业作出质量保证、规范经营、优质服务三大承诺；率先在医药零售连锁行业内取得财务纳税和会计核算A级认证和GSP国家认证，取得了良好的社会反响，得到老百姓的推崇和政府的支持。2003年非典时期，公司更是总结抗击非典的经验向市民传达华氏新的经营理念，与时俱进提出“三大誓言”：我愿意为社会奉献我的全部知识和才能，我愿意视顾客如亲人，我愿意完成公司的一切使命；“三个承诺”：更规范的经营，更专业的服务，更安全的保障。
