1.必需一直理解并洞察客户与市场的需要及潜在需要，满足客户要求并争取超越客户期望，让客户感动、倾倒甚至疯狂，造就忠实客户。

　　2.要建立市场、一线无小事的意识，视客户抱怨为礼物，视投诉为改良机会，快速、热情地解决好失误和客户投诉。当没有标准或者标准不明确时，以客户满意为优先标准。
　　3.客户优先也包含内部客户意识，下一道工序或流程节点，项目成员、所有协作部门都是客户，服务好内部客户也是咱们组织效率提高的要求。
　　4.品质问题高于一切，任何有关品质的问题都必需迅速、的得到处理。
　　5.除了技术与产品的创建外，咱们还要重视管理创建和文明创建。组织中应该80%以上的事情按简单、明确、实用的流程去解决。流程操作要追求简单，甚至“傻瓜式”，让人一看就明白。倡导一页纸讲演和方案。会议应简短，会前有组织有预备，会后有结果有输出。
　　6.永不满足现状，连续改善，必定有更好的方法；但创建和改善必需契合公司的战略进步方向和管理制度的要求。连续改善就是做好PDCA，即计划、执行、查看、改善。一直循环，螺旋上升。
　　7.不说“不可能”，由于“凡事皆有可能”，说不可能是给本人寻找借口和推脱责任。坚持不说不可能的人会在人不知鬼不觉中突飞猛进。
　　8.公司为员工提供工作技能的培训，员工也必需增强学习以顺应岗位要求和公司进步需求。提升本身工作水平即是公司的期望更是员工的责任。
　　9.沟通的目标是为了博得别人的支持和理解。沟通的准则就是基于现实、积极、坦诚、开放。一次沟通无效，就二次、三次。沟通遇到困难不是对方故意刁难，是给咱们本人提升沟通技巧的机会，让咱们审视本人提供的证据是不是很好的，资料是不是足够有说服力。
　　10.组织是一个整体，只有大家共同致力、相互协作才能实现组织目的。在组织中没有高低贵贱之分，只有分工差异，每个人的工作都是实现组织目的中的一个步骤。
　　11.致力打破部门界限，以文明、客户、流程、项目为导向，既各司其职又主动配合、协同工作。帮助者容易获得越来越多支持并取得成功。
　　12.提倡树立相互信赖的组织氛围，现实说明缺乏信赖将使管理复杂化，增加信赖岂但可以减少监视本钱，更能减少管理难度，促成目的达成。

　　杭州艺福堂茶业有限公司（Hangzhou Efuton Tea Co.,LTD.）成立于2008年8月，现总部位于杭州市滨江区长河路351号，是杭州市首批大学生创业企业，是电子商务行业中一家集生产、销售、科研为一体，专营西湖龙井茶，兼营世界各地名优茗茶及花草茶、茶具的现代茶业企业。是杭州典型的“三都企业”（杭为茶都、杭为电子商务之都、杭为大学生创业之都）。

　　2006年7月，公司开创人李晓军大学毕业后来到杭州，电子商务开始创业，2008年8月成立公司，进入公司化运营。经过几年的致力，艺福堂销售平台遍及：天猫商城、淘宝网、阿里巴巴诚信通等。在浙江、安徽、福建、云南等地建设茶叶原产地加工厂，在杭州建设现代化的茶叶生产流水线、大型茶叶冷库及领域前沿的物流发货中心。
　　公司经营1000余种产品，包含中、有品位的绿茶、红茶、乌龙茶、黑茶、白茶、黄茶、花茶、代用茶（花草茶、含茶制品）、茶具等，拥有线上线下的品牌旗舰店。公司品牌——“艺福堂”已经成为互联网茶叶拓荒者，公司年销售从创业初期的4.2万元，递增到2013年的过2亿元。
　　公司不断重视产质量量，坚持走高品质、高性价比路线，在产品卫生、质量等方面严格管控，并已食质量量保险市场准入A级认证（即QS认证）、ISO9001国际品质管理体制认证、ISO22000食品保险管理体制认证，确保公司的产质量量契合标准，让广大消费者买到合格、健康的茶产品。
　　公司的进步离不开人才的储备，公司现有员工430余名，大学生占65%，其中产品研发、销售由茶学、药学、营养学、食品工程专业队伍组成。公司校企合作关模式引进越来越多的大学生专业人才，处理就业问题；并完善的人才培训与晋升机制，造就了一批电商、茶领域专业人才。公司以实际行动实行了大学生创业企业应当担负的社会责任。
　　企业曾获“杭州市有名商标”、“杭州市农业龙头企业”、“杭州市十大产业重点企业”、“杭州市诚信民营企业”、“杭州市高新技术企业”、“杭州市农业科技企业”、” 2013年杭州市品牌产品”，开创人李晓军为茶领域先进“全球十佳网商”，并被评为“2013国家茶领域十大年度经济人物”、“首届浙江省杰出青年网商”、“浙江省就业创业可观个人”、“杭州市十佳大学生创业之星”。
　　将来五年内，公司将在全国建设区域仓库，在所有产茶大区建设本人的茶叶原产地基地，将现代管理模式（GAP→GMP→MC）贯通整个产业链。届时杭州将成为集团公司总部，建设电子商务运营中心、研发中心、茶叶国际交流中心、培训中心、现代化茶叶生产展现中心，向世界优异茶叶品牌迈进。
　　时代赋予艺福堂“以茶行道，创建生活”的历史使命，咱们将一直提高艺福堂的品牌影响力，放眼国家茶产业，立足于事实，打造百年茶品牌，弘扬国家茶文明，让越来越多的消费者喝上越来越多的健康好茶！
　　艺福堂是国家现代茶企的创始者。
　　咱们是一支大学生创业队伍。
　　激情！坚毅！快乐！创建！
　　咱们努力于健康茶产品的研发与生产，
　　为消费者提供优质产品和贴心服务。
　　在此，咱们庄严宣誓：
　　终身创业，做老百姓喝得起的健康茶！