麦当劳将品质、服务、清洁、价值列为品牌核心价值观。这四项服务对麦当劳品牌名气的提高起到关键性作用。
品质,是一家企业的生命,如无标准化的产品企业生命力将大打折扣。这方面麦当劳是怎么做的呢?好比,麦当劳的牛肉制品需经过40多项质量查看,确保该产品契合各项品质体制认证标准。日常食品制作完成后如不能及时售出,专卖店将立刻予以销毁,品牌不会将有任何瑕疵的餐品销售给客户。
服务,是展示品牌魅力的关键,客户对品牌的印象多是与服务人员的交流而树立的。麦当劳服务员承受过专业化培训,品牌要求工作人员用换位思索的措施来对待客户,以标准化的服务给客户留下完美的印象。
清洁,关乎到专卖店的日常形象。麦当劳清洁人员每天对餐厅的餐桌座椅、柜台地面、后厨进行认真仔细的打扫,确保不留卫生死角。另外,餐厅营业时期当客户就餐结束分开后,清洁人员会对餐桌进行擦拭并喷涂消毒剂防止细菌滋生。店内还悬挂有紫外线灯,能清除空气中的细菌,给客户发明一个洁净、整洁的就餐环境。
价值,是麦当劳人的追求。麦当劳人深深的明白本身追求的是什么,为之坚持不懈的是什么。当有了明确的目的后,麦当劳人工作开展起来愈加锐意进取,品牌持之以恒的致力只为给客户献上优质的服务。
公关工作的开展,一贯被麦当劳所看重。公关工作直接影响到品牌的名气。麦当劳有着专业化的广告制作队伍,其制作的广告在世界范畴内同步发行,推广广告中包括着趣味故事,但广告中又巧妙的折射出品牌的商业化目标,而受众群体也在潜移默化间承受了品牌的宣传,麦当劳一语双关的广告结果堪称业内典范。