质量管理：

德力西自1995年获得ISO质量管理体系认证，1998年、2000年分别通过ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，成为全国首批通过“三认证”的企业。2001年，集团所有生产的产品都已获得3C强制性认证,主导产品还分别通过了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等国外认证。在抓质量管理体系的持续运行工作中，重点抓体系运行的日常考核和体系的内审，抓好纠正预防措施的落实改进，使体系在运行中不断完善、不断提高、不断前进，奔向追求卓越的目标。2005年度荣获质量领域的很高奖项——“全国质量管理奖”。产品质量监督实施二级检查三级稽查制，即各子公司分厂质检员专职检验——分厂质检科长日常抽检——子公司质控部监督抽检——总部质量部及德力西电气有限公司质量部定期监督抽检。现有专职质量管理人员68人，检验员196人。

用户服务：

公司以“为客户着想、对客户负责、让客户满意”为宗旨，成立了客户服务中心。该中心是集团与客户的主要沟通渠道，“三包”服务及客户的意见在该中心全权受理。中心下设售后服务部和客户管理部，主要负责客户投诉及咨询的接收、分析、传递和反馈；“三包”产品的受理、鉴定、调换、返修；客户信息的整理、解答、传递、跟踪、处理结果的反馈；监督生产企业对产品质量问题的有效改进；解决客户的技术及疑难问题，帮助用户做好产品选型，介绍产品性能及使用要求，为用户提供必要的技术文件和有关资料；对重点用户进行技术指导、培训，进行质量跟踪，建立用户档案，及时根据用户需求改进产品的性能，不断提高产品质量和服务质量。

质量绩效：

通过自身不懈的努力及各相关方的支持，公司质量管理已得到有关方面的认可，先后获得“全国质量管理先进企业”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“全国机械工业质量管理先进示范企业、质量效益型企业”、“浙江省质量管理奖”、“中国品牌产品”等质量荣誉。

质量没有很好，只有更好，用户满意亦只有起点，没有终点。我们将时刻以顾客满意为中心，继续强化质量管理，努力赶超国内外同行业先进水平，争创中国人自己的国际品牌。

研发力量：

德力西自创业以来始终坚持"科技强企"发展战略，不断培养和造就企业适应全球竞争和企业发展需要的高等科技与管理人才，不断提高企业的技术创新能力，全面推进企业技术进步，加快科技成果转化为生产力的速度。企业实现了由劳动密集型向技术密集型的转变；产品由传统机械式向智能化、模数化发展。

德力西每年投入销售额5%的经费作为科技创新基金，建立了统辖整个集团技术工作的研发中心、现代精密模具加工中心和电器产品检测中心。在集团研发中心的统辖下分别在上海、杭州、温州三个基地设立研发中心负责高低压成套、仪器仪表、低压电器及边缘产品的研发。

2000年，在全国同行业中设立博士后科研工作站。已有5位博士进站，完成了4个研究项目，申请了一项实用新型专利，制订了两项企业标准，并在2009年度均升级为国家标准，其中有两个项目分别获得浙江省机械工业科技步奖二等奖、河北省科学技术进步奖一等奖。

积极推进国际、国内间的产学研合作。2007年11月与施耐德组建合资公司实施战略合作，成立德力西电气有限公司。2009年，作为战略合作的开局项目德力西电气宁波工业园正式投入运行，借助施耐德技术力量成立了研发中心，主要定位研发行业内高端产品，计划打造一个百余人的研发团队，实现差异化竞争战略。在国内主要开展与上海电器科学研究所、西安高压电器研究所以及西安交通大学、河北工业大学等国内知名科研院所以及大学名校进行长期的产学研合作。通过合作建立了稳定的科研与人才培养体系，促进了人才的数量结构、质量结构和年龄结构的调整，为企业技术创新和新产品开发提供了人力资源的保证。

公司建立了《德力西集团有限公司科技进步奖实施细则》、《科技进步实施条例》等奖励机制，激发科技人员科技创新积极性。

集团实施CIMS计算机集成制造系统，全面采用CAD、CAM、CAE、CAPP及仿真技术。近几年来先后开发了60多个系列，800多个规格的新产品，其中省级新产品60项、高标准重点新产品3项、列入国家火炬计划项目6项，累计获得国家专利285项，先后荣获2005年度、2008年度、2009年度三项国家科技进步奖。2006年10月，德力西技术中心经国家五部委认定为国家企业技术中心。集团旗下已有四家企业列入高新技术企业。

中国德力西控股集团有限公司是一个集资本营运、品牌营运、产业营运为一体的大型集团，注册资本10亿元。集团公司现有员工2万余人，综合实力荣登中国企业500强，位居中国民营企业500强前列。主要产业有电气制造、LED光电、能源矿业、PE投资、综合物流等。主要下属企业有：温州、上海、杭州三地的德力西电气制造基地，鑫德国际矿业集团有限公司，上海龙德芯光电股份有限公司，德力西新疆投资集团有限公司，德信丰益资本管理中心（有限合伙），德力西集团再生资源物流有限公司，南充、南阳德美奥翔置业有限公司等。

德力西的电气制造，二十多年来一直是我国电气行业的龙头企业，拥有温州、杭州、上海三大生产基地，下属企业70多家，协作企业1000多家，在国内外设有销售网点1600多家。德力西积极导入卓越绩效模式，坚持以质量创品牌，先后获得了中国有名商标、中国品牌产品、全国质量管理奖等荣誉。

德力西十分重视科技创新，不断为客户提供优质产品和服务，产品成功助飞“神舟五号”、“神舟六号”、“神舟七号”和“嫦娥一号”，走出了一条科技兴业的创新发展之路。德力西不仅成立了博士后科研工作站，引进多名博士攻关前沿课题，还拥有全国同行业生产企业国家企业技术中心。德力西还把技术创新作为转型升级的突破口，科研实力不断增强；4家企业被认定为“高新技术企业”，专利总数累计达285项，获得3项国家科技进步奖。德力西还与世界500强施耐德电气公司战略合作，成立了德力西电气有限公司。德力西电气不仅成功融合了中西方先进的管理理念，销售、利润大幅增长，还实现高端突破，建成了德力西电气宁波工业园。德力西通过与施耐德成功合资，向外界展示了一个中国民营企业现代式升级的历程。

德力西努力实践“德报人类，力创未来”的主题理念，累计向社会捐款捐物达1亿多元，用于扶贫济困，支持教育、慈善、环保等事业。德力西获得了中华慈善突出贡献奖。

德力西积极创建学习型组织，不断丰富企业文化，建立了具有特色的企业文化体系，获得“全国文明单位”、“全国模范职工之家”等称号。董事局主席胡成中带头学习，不断“充电”，获得博士学位和高等经济师职称，先后出版了《财富与责任》等三部理论专著。德力西把企业文化作为企业灵魂，塑造“团结、求实、创新、发展”的企业精神，获得温州优秀民企文化特别贡献奖。公司的思想政治工作特色鲜明，被中宣部确定为全国基层先进典型。德力西还获得了全国质量管理先进企业、全国用户满意企业、全国守合同重信用企业、全国档案工作优秀集体等50多项省级以上荣誉。集团董事局主席胡成中先后获得优秀中国特色社会主义事业建设者、全国优秀企业改革家、浙江省劳动模范，并当选全国政协委员，全国工商联常委，中国企业联合会、企业家协会副会长，中国工业经济企业联合会副会长等。

德力西取得的辉煌业绩，引起了党和领导人及社会各界的密切关注。胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、贾庆林、李长春、习近平、李克强、贺国强、周永康等党和领导人曾亲临德力西视察或接见德力西负责人。殷殷关怀，给了德力西全体员工极大的鼓舞和鞭策。

德力西的发展战略是：坚持科学发展，实行战略管理，提升打造先进制造业、高科技产业、能源矿业三大核心产业，巩固原有产业，努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业。