大家乐集团始创于1968年,1987年于香港股票市场上市。大家乐集团是目前全球很大的中式快餐集团。如今业务遍及港澳、内地、美国加州及加拿大等地。经营的项目有快餐、机构饮食、特色餐厅、 食品产制、分销及海外的餐饮业务等。
集团贯彻执行的业务及经营策略,果敢面对各种挑战,坚守既定经营方针,凭借以客为本之道,全面提高生产力及拓展新业务。率领集团继续保持理想的表示,令集团年度收银连续8年录得双位数字增长,表示令人鼓舞。
大家乐集团于1992年进驻国家内地,公司业务以拓展大家乐餐厅为主。主要分布于香港、澳门、广州、珠海、深圳、东莞、中山、江门、佛山等地。大家乐秉承一向的经营方针,努力改善产质量素,继续以创建及超值的产品为客户提供更优质服务。
本着“为您做足100分”的服务主旨,“由心出发”的服务意识已激烈植根在于员工的心田。各前线员工会以客户为中心,细心地注意客户的喜好,从客户的实际需求构想。一声布满朝气的“欢迎”,一个亲切殷勤的笑容,尽管微不足道,但已反映了大家乐员工对客户服务的那份真心诚意,体现出“由心出发”的服务态度。
大家乐成立“大家乐专业管理学院”作为培训基地,按期为员工进行培训,增强个人技能,充分施展员工之间互相配合的队伍精神;大家乐亦会透过“神秘客户”计划,客观公正地评核员工的服务态度及能力,追求自我完善,从而进一步提高服务质素。
大家乐坚信从细节着眼,将心比己才能够推出令客户感到称心满意的服务。有赖员工们全情投入,关注到细致之处,使大家乐近年来推出多项先进同业服务提高办法,为客户缔造一个更理想的用膳环境。