华住集团90后酒店合伙人蒋博超
三年磨砺
与华住建立深厚信任
“做酒店非常不容易。我姑姑曾多次跟我说过你还太年轻,经营酒店并没有想象中的一帆风顺。其中的困难也好,问题也罢,所有的事情都需要实践,自己亲身经历才能了解其中的道理。”在姑姑的言传身教下,蒋博超立志从最基础的事情学起。从门店装修到合格开业,大事小情蒋博超都会亲身去学习,一点点去体验。在此过程中,他渐渐的对酒店运营产生了浓厚的兴趣,也愿意把更多的精力投入到这些让他感兴趣的事业当中。
三年多的时间,他不仅熟悉了酒店运营一整套流程还对华住旗下的各大品牌如数家珍。也正是基于这些了解,让他对华住集团有了深厚的信任感。“一栋物业合不合适,能不能赚钱,华住集团的专业顾问都会精心进行勘查和测算。无论是前期加盟、营建,还是开业后的日常运营,华住都会有一整套科学的流程和方法论指导以及全流程的技术支持。从中我也学到了很多宝贵经验。”正是基于对华住的了解与信任,2018年,蒋博超下定决心,要投资经营一家属于自己的酒店。
在疫情中成长
积极践行社会责任
“当时正好有个朋友找到我,说距离北京不远的唐山有一栋非常合适做酒店的物业,我立刻请了华住的投资顾问一起去看。”而在进行了精确的测算与评估后,蒋博超心里有了底。这栋物业的地理位置非常好,很适合开经济型连锁酒店。当时的唐山有汉庭、有全季,却还没有宜必思。蒋博超意识到这是一个很好的机会,与市场上同类型的经济型酒店相比,宜必思品牌不但能为消费者带来高于市场平均线的品质服务,更有一种独特的“潮”感深受年轻人的喜爱。而对蒋博超来说,能够投资一家受年轻人欢迎的酒店也正是他的乐趣所在。
新店开业后没多久,却又赶上疫情,而正是因为这次疫情,让蒋博超与华住团队之间培养出了更深的默契。“店长夏海兰和我年龄相近,日常工作中,我们习惯以同龄人的方式聊天沟通,一起处理酒店运营中遇到的各种问题。我能感受到夏海兰在运营方面非常专业,疫情开始后,两年多的时间里,更让我看到了华住人身上的那种强烈的社会责任感。”
在唐山因为疫情受到严重影响期间,很多差旅客滞留在城内没办法及时离开。夏海兰第一时间站出来,尽最大努力接收遇到困难的客人,为客人筹集并提供各种生活物资。在随后的一个多月时间里,她和客人一起被隔离在酒店,带领好员工保障好客人的生活需求。她们的服务得到了客人发自内心的感谢。而在门店被征用后,夏海兰也会第一时间对门店各项设施进行有效保护,避免设施因每天喷洒消毒药水而损坏。
蒋博超在疫情中也得到了飞速的成长,如果说疫情前因为对华住的信任,他开设了人生中第一家酒店,那么在疫情中,很多客人也正是因为信任而选择入住他的宜必思酒店。蒋博超意识到,不辜负这份期待与信任,正是酒店人的职责所在。
值得一辈子努力的事业
现在的蒋博超还非常年轻,作为90后,可以说属于年轻人的精彩人生才刚刚拉开帷幕。但他已经做好了在酒店行业稳扎稳打,长期经营的准备。而从最初的想做酒店到现在有信心做好酒店,蒋博超用了八年时间。在他看来,一个值得做一辈子的事业,不仅仅要经得住用户的考验,还要与时俱进经得住时代的考验。
华住集团注重创新,每一次品牌的版本迭代都能在设计风格、空间布局、硬件配置等方面有所突破,更贴合当下的用户的审美,全方位提升用户的体验感。疫情中集团连锁的优势也得以进一步凸显,安心360等一系列服务的推出,不但成功打造出了业内口碑,也使得品牌获得了更多消费者的信任。
而最让蒋博超看好的是华住的团队,他坦言,“疫情期间无法抵达门店的时候,但是门店店长会自己带着员工把每一项应该做的工作都做好。”这些经历,也让他深切的感受到华住有非常专业和优秀的团队,在疫情期间给予了他极大的支持,也让他坚信无论发生任何事,华住都会成为酒店合伙人最坚实的后盾。
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