在复杂而混乱的市场环境中，一部分高端早教机构从国外引进课程体系，规范教学行为，直营和加盟方式迅速扩张，开展线上线下营销推广活动，为早教市场打开了一个新的局面。早教机构要建立自己的强势品牌，应该如何完善课程体系、严格加盟制度、准确营销呢？日前，就此问题有关记者专访了国际高端早教品牌美吉姆国际儿童教育中心区总经理刘俊君。
高端定位
记者：由于美式教育注重培养儿童的独立性、沟通能力，相比之下，幼儿阶段的教育更侧重于知识传输。因此，国内一些国外品牌的早教机构调整教学内容，注重培养儿童的演讲与沟通能力。美吉姆对从美国引进的课程体系进行了本土化改进吗？
刘俊君：一般来说，客户的需求随着实现目标水平和价值观的不同，呈现出不同的特征。尽管家长的价值观不同、教育水平和实现目标水平不同、所处的文化环境不同，但父母对孩子的期望都是一样的。首先，他们希望孩子健康—身体健康和心智健康。其次，都希望自己的孩子不错，掌握更多的知识，将来对社会做出更多的贡献。后，全面提升孩子的综合素质，包含身体运动能力、语言沟通能力、艺术创造能力、音乐修养及能力、自我认知能力和社会交往能力，是家长对孩子普遍的期望。美吉姆了解家长的需求，所以我们的主要课程设置为欢动课、音乐课和艺术课，分别从运动、音乐和艺术的角度激发孩子的潜力，让孩子在无限欢乐中放飞想象，形成健康的心智和人格，让他们以积极的心态应对未来的挑战。
至于课程方面，美吉姆对于从美国引进的这套课程体系没做变动，因为美国早教市场已经发展得很成熟，而且这套课程体系在全球各地已经被说明对婴幼儿的发育、发展有极大的帮助，所以没有必要做变动。而且近两年的教学实践说明，客户对于这套课程体系的接受度和反映都非常好。其实，美吉姆的很大优势就在于拥有完善的课程体系，并且这些课程非常适合小朋友在不同年龄段身体和心理发育的特点。完善的课程体系是开展早期教育的前提，也是得到客户认可并真正帮助小朋友健康快乐成长的关键。
记者：美吉姆的定位是怎样的？对于目标消费群是怎么划分的呢？
刘俊君：美吉姆的定位是国际化高端早教，目标消费者是实现目标和教育水平比较高的高端人群。人口分布比较密集，以城市聚居为主。但美吉姆不以城市规模和层级划分作为进入市场的标准，而是以人群消费能力划分，之所以这样做是因为高端人群对于国外教育的接受度比较高。在高端人群较少的城市，美吉姆适当调整门店分布数量，城市规模对我们来讲不是一个阻碍。
加盟商管理
记者：一般来说，资金比较雄厚、有科研实力的创业者，在开办早教中心时，大多会在本店运营合格的时候，考虑招加盟连锁店。对于运营一家早教中心来说，很大的投入有四个部分：场地、人力、科研和品牌推广。如果没有足够的分店规模做支撑，根本无法承受。目前，一些主要品牌的加盟门槛都比较低，美吉姆如何加强对加盟商的管控，确保加盟商的服务质量？
刘俊君：2009年，美吉姆进入早教市场，经过两年多发展，目前市场上的美吉姆有近70家，包括正在筹备还未开业的。
在经营方式上，我们采用“直营+加盟”策略。在选定的城市只做直营中心，如北京、上海、广州、深圳、天津、沈阳只做直营中心。美吉姆根据自己的资源配置和对市场的判断，确定哪些城市直营、哪些城市选择加盟模式。我们对加盟商的选择非常谨慎。
加盟美吉姆的基本条件主要包括硬性和软性两部分：在硬件要求上，加盟商要有一定的资金实力和合格的信用，选址地点位于城市目标客户人群居住密集的地区，并且拟开设美吉姆的物业要符合美吉姆要求的基本工程条件等。在软性方面，我们要求加盟商有强烈的意愿投入到早教产业中，立足于长期发展，竭尽全力投入经营管理，愿意接受美吉姆总部的管理指导，认可美吉姆的管理规范等。
当然，我们给加盟商提供很多支持，比如店面选址（主要考虑门店所在城市的区域性、气候、人流量、交有助于润肠通便捷性、客户服务范围等）、开业筹备、中心设计与施工支持、采购支持、vi系统导入、信息管理支持、日常营运指导等。其中包括培训体系，主要分为对加盟商的教师培训、管理培训、顾问培训、运营培训等。有的培训实行淘汰制。
除此之外，在营销策划与指导方面，美吉姆会提供很多支持，比如市场调查与产品定价，包括对加盟中心所在城市进行详细的消费市场调查和行业竞争调查，协助加盟商进行市场定位和定价；比如营销推广活动的策划与实施，以及年度营销计划的制定；比如营销管理流程的导入等。
整合营销
记者：美吉姆哪些方式进行品牌推广？
刘俊君：我们一般采用线上线下整合营销，综合、协调使用各种传播方式，向客户传递一致的品牌信息和形象，与客户双向沟通，进行准确营销。
我们除了在传统媒体上进行宣传、广告投放外，比如在母婴类和财经类杂志上投放广告投放、进行内容合作，还在新媒体上进行品牌推广，比如官方微博、sns、视频网站、搜索引擎、bbs等，利用新媒体的交叉性、互动性等加强与客户或潜在客户进行互动和沟通。并且，我们非常关注网络口碑营销， 口碑的魅力就在于让客户帮你做宣传。美吉姆在客户之间的口碑非常好，认可度很高。
在线下，美吉姆经常举办各种活动、讲座，以树立品牌形象，扩大知名度，同时利用活动的互动效应加强客户黏性。比如每年一届的欢动会就是美吉姆专属的活动，主要针对0-6岁孩子，根据不同的年龄段分组，设置不同的活动项目。重要的是，这些活动都是非竞争性的。
2010年有300多个家庭参与欢动会，这只是北京欢动会参加的家庭数。美吉姆在不同的城市举办这样的活动，各个城市根据各自的具体情况举办欢动会。另外，我们还有一个品牌活动是音乐节，这些都是根据美吉姆的课程体系举办的。
除此以外，我们还节假日举办常规的推广活动，比如万圣节、圣诞节等，根据节日特点开展不同的活动。这些活动对于小孩子来说都是很奇妙的经历，让他们在非常小的时候就对西方文化有基本的了解，了解不同文化的背景和价值取向。
记者：美吉姆进行联合营销吗？
刘俊君：我们针对上下游进行合作，比如早教和摄影、儿童服装都是客户共同而非竞争的行业，因此合作的方式特别多。比如和摄影机构合作，互相给自己的客户优惠，这是简单的合作。
记者：你如何看待早教市场的发展？2011吉姆的营销重点是什么？
刘俊君：以前早教市场属于自由发展阶段，随着市场逐步成熟以及国外品牌在市场不断发展，早教市场正在从自由发展阶段进入到竞争发展阶段。竞争发展是一个优胜劣汰的过程，要见分晓需要比较长的时间，可能要5-10年。
我们在发展的过程中，非常注重质量和服务。高质量的课程和合格的服务是我们得到客户认同的关键，也是美吉姆从众多早教品牌中脱颖而出的前提。降低成本从来不是美吉姆考虑的因素，我们追求的是高品质的课程和服务。
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