规范化和标准化是门店经营与管理的基础,门店正当的作业流程使复杂和管理条理化、系统化和规范化,减少主观随意性,提升工作效率,有利于对各级人员的工作进行查看和考核。
1.门店选址
选址准则:顺应客户,便当
鉴于涂料产品的低关注度性,用户购置行为的理性化,加之购置行为受同事、同窗、亲朋好友、邻居及装璜公司、油漆工的推荐影响外,门店的选址同样至关重要。
①“以用户为中心”
依照目的用户的需要和欲望选择门店地址,普通涂料用户青睐去涂料一条街、建材市场、装璜市场或其它涂料较为集中的地方进行购置,因而涂料门店的选择应为:
a.涂料一条街;
b.建材市场、装璜物料市场;
c.涂料店密集处。
②便当
性包含:客户的,如店外交通能否,店内通道能否顺畅,店内设备能否会对客户的形成威胁,店铺能否有健全的防火设备等。便当性包含:泊车的方便性(送货车、购物车辆的停放),出入口的设计能否便于客户进出,商品陈列是否让客户一目了然且容易挑选、购置方便;商品包装、展现、陈列及收银等作业能否有适当的操作空间等。
2.门店人员配备
好运漆门店营销体制应至少配备导购小姐两名、业务代表的人数可依据区域大小配备5-20名、技术人员1-2名,另外,应有专人担任账目解决和仓库管理。其中仓库管理员职能为:
①收货:对到货产品验收时,向司机索取洽购订单或送货单拒收多于订单内容局部的货物,打入库单;对于残损重大的产品应拒绝入库,并在订单上注明缘由、数量、种类。
②商品入库:对已收货商品作好贮存标签,按商品类分区码放、整理、保管。
③配送:随着分销网络的拓展,依据需求向各分店、分销商送货;随时预备好送货车辆,以备客户决定购置后可及时送货。
④及精确地反映商品库存状况。
⑤对损益商品进行统计分析。
⑥提升/增加畅销商品优先入库、出库,保持储运顺畅。
⑦门店因销售不畅或其他缘由需退换货时,事先和区域经理取得联系,报苹果化工有限公司总部同意后按合同规定执行。
3.门店视觉识别系统VI化
①大型门店与小型门店电脑效果图。
②门店品牌标记、标准字、标准色等根本系统VI化。
③事务用纸类、包装类、交通工具类、制服类、POP及旗子类等使用系统VI化。
4.空间设计的室内识别系统规范化和标准化。
5.陈列商品的规范化和标准化。
①主导陈列商品
好运内外墙乳胶漆:分有品位较好系列、中高奢华系列、中档标准系列及经济型系列。
好运聚脂木器漆:分有品位较好系列、中有品位奢华系列、中档标准系列及散装系列。
②配套陈列商品
水性木器漆、多方面胶、白乳胶、专用腻子粉、专用腻子胶水等。