1、卖场形象
卖场形象是由店面形象、商品形象、服务形象来支撑的。据专家调查发现:人类接收的外界事物83%来自视觉。这一调查结论充分说明了店面的形象在吸引消费者时起了第一作用。试想,顾客如果连店门都不进,我们的货品又卖给谁呢?好的店面形象能让顾客引发关注,产生联想,投资形象小钱,赚市场大钱,其中的利益得失可想而知;卓越的店铺,商品管理永远是主题,也是店铺生存发展的主题,良好的店面形象、出色的商品,再加上好的服务形象,能迅速提升消费者的购买欲望。
反观很多涂料专卖店的形象,仍存在诸多问题,由于行业已经发展了几十年,一些由来已久的店面问题在品牌经销商的习惯性懒惰下被无视、忽略。比如传统店面普遍的现象是:堆积如山的产品陈列,凌乱不堪的涂刷工具挂卖,粉尘堆积的色板,一百年都不会变得橱窗陈列等。好端端的一个家装店面,偏要搞成大排档,你说人家买涂料是让家里变得更美更堂皇的,看到这样的卖场,还会有逛下去的欲望吗?
2、卖场服务
服务便是充分满足消费者的需求。无疑,特色化服务成为焦点,研究你的目标客户,对目标消费者进行深入调查,你的目标客户应该是创造你店铺总体营业额80%的消费群,确定消费群并为之精心设计售前、售中、售后服务,以一小时为划分,提升服务能改变一个人对你产品的认识。因此,未来的市场,服务已经不可逃避地成为市场竞争的一部分。
“为用户创造价值”,对很多企业来说只是停留在口头上,实际上还是忽悠消费者买单的卑劣行径,一旦产品卖出去了,便和消费者断绝联系,一旦产品有问题,就推诿、敷衍、不闻不问,这样一次性买卖的固化思维,断送的不仅是千丝万缕的二次营销,更要命的是破坏了口碑,亲自将品牌推上绝路。
美涂士明白每一个用户带来的价值,因而对所有的销售人员都有苛刻的要求:必须要懂装修,必须要懂设计,还要按照用户的家庭结构、年龄、房子现状等综合因素,给予最贴心、最合理的家装建议,从而达到销售涂料的目的。墙面保护装饰一体化解决方案,我们能做什么?
1、施工前拜访客户制定个性涂装方案。
2、专业的施工团队为您提供免费的墙体基检。
3、美涂士健康生活馆为您提供涂料、防水、墙纸等墙面一站式装修产品。
4、资深项目团队为您提供专业、细致的现场墙面施工。
5、旧墙翻新服务,为您刷新旧墙,刷新生活。
6、美涂美色调色服务,万色自由配,让色彩再造空间。
7、专业的墙面维护服务,为您墙面出现的问题提供针对性的处理措施。
所以,如果仍是用卖东西的思维去经营用户,那在供过于求的红海市场,涂料卖场根本不会有立足之地。因为,用户需要的,是装修一所漂亮房子的结果,而不是买几桶漂亮的涂料。
3、卖场选址
未来3至10年,中国涂料行业发展形势呈上升趋势,如何选择卖场是一个关键。良好的店址选择是其店铺开发过程中首要的和最需要重视的因素,店址选择的失误将直接导致店铺运作的低效率和投资损失。
4、人员管理
企业是什么?企=人+产品,同一市场同一品牌,不同的人操作有完全不同的结果。所谓管理即让别人把你想做的事做好,合理利用人力资源。
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