环境设计精心化。区别于传统书店，海豚儿童书店在环境的创建上，比较注重体验感，在硬件的设施上，提供较多与家庭休憩互动的区域和条件。如宽敞的活动区域，舒适的沙发、座椅，充满童趣的装饰等，为顾客提供远离城市喧嚣、温暖舒适的阅读环境。此外，在店面的整体色调、文化建设到灯光搭配和绿植摆放等方面，海豚为顾客提供舒适的视觉感受。充满教育性氛围的设计，让孩子在这里不仅能享受阅读，还能从阅读中学习和成长。
产品多元化。海豚儿童书店面向0-12岁的孩子及家庭，提供优质图书、阅读活动、阅读指导、父母学校等一切与阅读、与教育有关的产品和服务，以此传递和传播先进的阅读、教育的理念、方式和方法。 “除了图书，或者很多书店也有的饮品和文化创意商品，更重要的是我们还有精彩纷呈的阅读活动和专业的阅读课程，是多元化的商品销售形态。”余秀介绍，体验式的环境是非常受家庭喜欢的。面向孩子和家长的商品形态，可以更好的满足家庭的需求；富教于乐、主题式的阅读活动和阅读课程，既能抓住孩子的心理和口味，也能满足家长的教育诉求，并助力家庭建立良好的亲子关系；同时，活动和课程的阶段性、连贯性和长周期也会产生持续的黏性消费。 服务贴心化。海豚儿童书店主要通过专业营销和卓越运营让顾客感知，运用专业的营销实现对读者的引导，通过文化互动增强顾客的黏性。海豚儿童书店的店员要求专业、贴心而有爱，处处给读者传递爱与快乐的感受。这里没有强加，也不是冰冷的推销和机械的介绍，店员做得更多的是陪伴和引导。
海豚儿童书店作为具备多年专业儿童出版优势地位的“海豚传媒” 进入零售行业的转型之作，其在武汉的店于2014年4月26日在汉阳人信汇（专题阅读）开业紧接着，武汉世贸广场店、珞珈创意体验城店、奥山世纪城店以及宜昌水悦城店相继亮相。据海豚儿童书店总经理余秀介绍，品牌创立1年多以来，书店门店的月均销售额均保持在20-30万元。人信汇店开业当天销售额超过3万元，奥山世纪广场店开业当天营收达5万元。
短短不到两年的时间，海豚儿童书店连开5家分店，并将步伐迈出大本营武汉。据悉，未来5年，海豚儿童书店规划在全国新增门店36家，实现销售额1亿元、净利润不低于1000万的经营目标。实体零售业备受考验的今天，海豚儿童书店如何能逆流而上、突破重围，实现稳定经营、快速拓展？“一个品牌要深入人心，就不能仅仅局限于商品本身，更重要的是抓住消费者的时间。让消费者得到‘体验’，也就抓住了销售机会。”在余秀看来，海豚儿童书店的核心竞争力是“体验”，在环境、产品和服务上努力为顾客提供全方位的优质体验。
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