但近些年,书店随着社会发展的步伐,现在已成实体书店和网络书店并驾齐驱的态势。而且,实体书店受到网络书店的冲击是愈演愈烈。据全国工商联合会书业商会统计,10年来,全国50%的民营实体书店关门。新华书店总店的一份调查报告则显示,愿意去实体书店翻阅书籍的人,已不足接受调查者总人数的23%。
二、对书店前景的几点想法
(一)发挥传统优势
相比起民营书店的困局,新华书店因其时间久的历史积淀,有着许多民营书店无法比拟的优势。首先是长达几十年发展中积累的网点多和渠道广的优势;另外,新华书店门店都在城市还没有扩张初期就设立了,现在基本上都处在城市中心,自己拥有物业所有权,这是一般民营书店难以望其项背的优势。
(二)以书为主建设综合文化商城
书店门店如果局限于以书为主打产品,很难经营下去;书价明码实价标在封面上,收银率很低,新华书店应该多兼营一些文化用品。近些年来,全国新华书店所有卖场都销售学习文化用品、数码产品等大文化产品,而且销售业绩都很不错。
(三)打造房山的“诚品书店”
前几年,一部在柏林影展夺奖的台湾电影《一页台北》,让已成为台北市文化地图上重要标志的诚品书店敦南店扬名国际。
这座“用书店攻占人心,让阅读永远不打烊”的书店,引起了内地很多书店经营者的关注。秦玉莲向记者提起在诚品书店里看到的场景,“那里卖菜谱书的区域,就真的有灶有锅,有厨师在现场做菜;学术类书籍就有学者的讲座,社会文化类图书就有文化沙龙……书店已经成为一个文化活动的汇聚场所,也成为了名副其实的文化标志。”
“我们一直想把诚品书店的那一套经营模式移植到房山新华书店来,面向所有层次文化需求的群体,提供多方面的购书服务。
(四)把书店开到超市
超市店主要是在超市开辟一个场地售书。经营方式主要是和超市联营,以扣点的方式,与普通商品一样销售。与普通的独立门店比,不必付出人员及门店的管控成本;由于采用联营方式,也较小。
独立书店的顾客是专门来购书的,目的性很强,对书的要求也较高;在超市店购书的,往往是购物之余来买书的,随意性较大。超市店品种比较少,主要集中在生活休闲类,如一些主要的畅销书、经典书目、菜谱和家居用书等。
(五)提升售书“附加值”
网上书店狠的一招是折扣比较低,但打折扣战却不是实体书店的发展方向。书属于明码标价商品,价格透明,靠打折来竞争实际压低了书的收银空间,后只能导致亏损。基于许多顾客还是喜欢书店购书的氛围,实体书店可以品种结构布局、灯光和音乐以及服务,给购书者以更高的价值体验。
因此,实体书店与网店的竞争,只能体现在增加服务提高购书的附加值上,把客户向中高端人群扩展。这一部分顾客群对折扣可能不是特别敏感,而对于购书环境、服务与书店品牌却很在意。书店有自己的经营风格、选书风格,要强调 “人文书店”,重点突出人文书籍,不像网上书店,只是一个海量的平台。