1.全国性网络专业服务
“驰加”为米其林旗下专业汽车维修品牌,目前已覆盖全球4大洲23个,开设超过1300*家的专业专卖店,在国家覆盖31个省市自治区,超过850*家专卖店。它是国内较早、较大的汽车维修品牌之一,每年服务超过5,000,000*车次。
驰加专一于轮胎,机油与制动的快修服务,并利用全球驰加技术经验分享,在国家,为扶持车辆的行驶,提供专业维修保养服务。
2、硬件设施和环境:
在驰加店内,除了整齐洁净的操作间和舒适的休息区之外,店内还配备来自德国百斯巴特、科吉、实耐宝、伍尔特、世达等有名公司的专业操作设施和工具,帮助操作技术人员解决各种车型,特别是中高端车型,在轮胎,机油和制动方面的保养修理业务。
3、一线品牌产品合作商:
在选用产品合作商时,驰加设立了严格的流程和要求,确保在驰加销售的轮胎,机油,制动等产品,都能契合驰加对专业性的要求。目前主要合作同伴是:道达尔、嘉实多、壳牌、博世等知名品牌。
4、连续提高对消费者服务满意度
每家驰加专卖店都设有十分严格的标准操作标准,以规范技术人员的操作流程。驰加专卖店已全面推出31项免费查车服务,从轮胎到全面车辆查看,将行车危险防备于为然。
驰加专卖店都装置了DMS电脑资料系统,对每位消费者每次的维修进行记载和追踪,使对每辆车的维修诊断更为精确。
驰加总部对每家驰加店都会派出神秘访客,考察该专卖店能否规范操作。同时总部的服务人员每年两次对每位到访驰加店的消费者咨询意见,改善服务品质,连续提高消费者的满意度。
5、驰加售卖学院专业培训
每位在驰加工作的专业技师都承受过超过100*小时的专业培训。2012年以来,累积培训员工5000*人次,累积开发超过100*门课程。