一、突出抓好经营
所谓大众化,是指普通的个人和家庭都消费得起。随着人们消费水平的提高,老百姓也都能进入星级酒店进行餐饮或住宿的消费。
所谓核心化,是指用名贵的菜肴和酒水举办的核心宴席,满足一些核心消费的需求。
所谓营养化,是指人们为追求健康,在饮食方面都讲究荤素、粗细、咸淡搭配等。
其次要采取灵活的经营方式。
二、严格进行管理
1.实行规范管理。
2.实行科学管理。
3.实行现场管理。
三、重视服务质量
1.制定操作规程和质量标准。
2.建立质检机构。
3.严格进行检查。
4.提供优质服务。
四、不断开拓创新
无论是体制机制、管理制度、管理方法、经营项目、经营方法、营销方式、服务技能,都要不断地开拓创新,俗话说“一招鲜,吃遍天”。酒店的经营管理只有时时创新,处处创新,事事创新,并注意在创新中改进,在改进中创新,不断完善,逐步形成“人无我有,人有我好,人好我新,人新我奇,人奇我特”的特色和亮点,才能在竞争中抢占先机,扩大市场。
五、强化职业培训
酒店经营管理的专职化要求从业人员职业化。
首先,要培养员工敬业乐业的职业意识。
其次,培养员工良好的职业习惯。
再次,掌握娴熟的职业技能。
六、争创最佳效益
最佳效益是指经济效益、社会效益、环境效益的综合效益。
酒店加盟后的经营中要把握的核心是什么?
一般的酒店规模往往不大,通常拥有10-50间客房,这在很大程度上限制了很多酒店的管理效益。因此精品酒店往往需要刻意加深自己在某些特质、文化历史价值、个性化服务上的附加值来支撑相应的间夜价格,获得更高经济效益。私密、严谨、贴心、有感情的服务才是精品酒店的精髓。而目前国内的精品酒店大多做到了其他的,却在服务质量和稳定性上令人不甚满意。2010年以后精品酒店爆发式增长,几乎任何一个有历史文化背景的城市、村寨都有精品酒店陆续开业。
其中也不乏以“管家式服务”作为卖点招揽客人的,比如专注于引领二三线线城市中小规模连锁酒店的发展,为大众消费人群提供干净、舒适、温馨的酒店住宿服务的尚客优酒店。但实际体验一番我们不难发现,这些“管家”除了服饰差别,其实同连锁酒店的前台服务员差不多。
酒店运营的致胜之道除了外在设计装饰之外,就是内在文化与服务了。在服务方面则需要下点功夫了,提高服务水平则要从经营管理方面入手了,做好员工培训工作,培养员工自主学习与热情服务的职业精神。