从小白到美容连锁加盟店老板,绿瘦美学馆提醒你一定要做好这几点:
1.美容连锁加盟店老板要拥有强烈的门店经营理念
塑造门店品牌形象,好的品牌形象它可以加深消费者对品牌的认知和记忆,并进行相应的推广,吸引消费者进店体验;而门店经营理念和服务理念则是留住顾客的法宝,让顾客下一次还想到门店消费体验。
2.美容连锁加盟店老板要注重细节的优化
顾客进店后,我们应该先接待顾客,指引顾客到休息区或接待区休闲和咨询。在这个过程中,给顾客奉上茶饮、水果、咖啡等等,并深入了解顾客的基本信息和皮肤问题,此时可以让顾客填写顾客基本信息,有助于我们深入了解皮肤的问题,从而在根本上解决皮肤问题。
3.专业的美容师,制定专属的美容护理方案
对于一家美容连锁加盟店来说,美容师一定要专业,在了解了顾客的基本信息后,可以用皮肤检测仪来检测顾客的皮肤情况,再根据生成的皮肤情况的细致报告、详细的美容护理建议,科学的为顾客定制专属她的美容护理方案,这让方案更具说服力。
当我们为顾客定制了专属的方案后,我们要向顾客分析管理项目所使用到的产品、仪器以及它们对应的功效,解决顾客的心中疑惑,用专业度来说服顾客选择这个项目。
4.为顾客提供专业的护理服务
为顾客提供服务的过程中,是我们与顾客接触为亲密的时候,在这个过程中,服务细节、产品仪器正确使用等都能有助于体现我们的专业度和增进顾客对我们的信任。
做一项美容护理项目一般都要1~2个小时,所以顾客在这个过程中,难免会觉得无聊,而且身体长时间保持一个姿势,还会出现身体僵硬等情况。那么我们可以在护理间内放上优美的轻音乐,边和顾客聊天,边给顾客按摩一下肩颈处放松肌肉,同时还要询问顾客力度大小、是否感到不舒适等等,我们还可以在帮助顾客做管理时,解说每个步骤及所用的仪器及产品的功效,让顾客更加的了解服务过程,并加深对你及门店的印象。
5.日常护理的建议
顾客做完护理,美容加盟连锁店的美容师需要询问顾客体验的感受,并告诉顾客回去之后应该如何正确对皮肤的进行日常护理及注意事项。
顾客即将离店后,要温馨的提醒顾客带齐物品或者给顾客赠送一些小礼物,增加顾客对你及门店的好感,最后送顾客离店。
总之,即使你是小白,做好以上几点,还怕你家的美容连锁加盟店不赚钱吗。