口号换新意味着品牌升级,也是很多企业壮大、发展的必经之路,聚能教育的品牌升级恰恰是在成立二十年之际。
“新教育,心服务”是基于对客户和合作伙伴的洞察,通过更加感性、更加贴近用户视角的方式来表达我们的品牌主张,与时俱进。这不仅彰显了聚能教育顺势而为的魄力,更将使聚能教育获得持续发展的源动力,助力聚能教育加盟合同直面行业新时代。
客户为本打造五星级服务新体验
客户是企业较重要的资源,服务是企业发展的立身之本。
作为聚能教育的创始人、掌舵者,聚能教育集团总裁说“所谓‘得民心者得天下’,运用到企业发展中,就是只有得到客户的心,客户才愿意为你的品牌买单。”
在2019年工作规划总裁报告会上,总裁提出“聚能五星服务战略”。他强调“服务体系是改善客户体验的关键,是聚能教育加盟合同需要重点提升的功课,各个事业部需要同心协力,在企业及校区环境、标准化工作流程、师资力量、学生成绩以及售后服务等方面持续改进,让学生、家长、加盟商,对企业品牌,对校区服务都能有星级体验”。
聚能教育将通过五星级服务,为各项业务稳健、可持续发展营造良好的环境,为聚能教育长期发展进一步夯实根基。
新时代、新环境提出新要求,客户行为和预期已发生显著变化。新口号的提出,正是聚能教育加盟合同的标准化、精细化服务精细打磨、持续优化后的体现。
聚能教育的发展和壮大绝非偶然事件,之所以能够建立起多家校区,正是依赖于这一套标准化的服务体系,形成了可学的、可复制的发展模式。在学生服务方面,聚能教育坚持倡导“1对1辅导,N对1服务”模式,通过测评、方案定制、学业规划、学习管理、教学、答疑、心理辅导等为助力学生学习。
在加盟商服务方面,建立了咨询与销售体系、教研体系、教学体系、人力资源体系、市场体系、企业文化体系等13项标准化服务体系,并不断加以完善聚能教育加盟合同。
细节体现品质,只有做好基础工作才能提升一个企业的整体服务水平,获得客户的认可。
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