第一步:店面形象
好的快餐店能够通过特色的店面形象来吸引顾客的注意力,这是实现店面销售的前提。从竞争的角度来看,你的汉堡店形象的吸引力远远超过周围商店的吸引力时,消费者的选择会有明显的倾向性,但这并不意味着您的销售将会成功。它还需要通过进一步的内容来反映汉堡店的竞争优势。
第二步:服务形象
服务形象一方面反映在员工形象和员工着装的外在表现上,另一方面又反映在员工的服务态度和细节上。服务形象直接让顾客感受到餐厅的服务水平和水准。如果顾客进入餐厅时马上受到服务员的接待,看到欢迎的笑脸,顾客会产生被重视的感觉,进而对汉堡店产生好感。
第三步:关注细节
细节是触动客户的杀手锏。尤其是在餐饮公司中,有太多细节待发现。从细节的角度来看,对于不同的顾客,我们可以实现差异化的护理细节,并尽可能地服务顾客。如,在下雨天,在入口处放置雨具悬挂管;适当地提供帮助和问候……等等。
第四步:时间效率
时间和速度是快餐公司生存的基础。时间效率低是快餐公司的致命伤。这不仅使顾客急躁不耐,影响顾客对汉堡店的好感,还会影响翻台率,降低收入。随着时间的流逝,还有许多餐厅存在争议。除了质量保证外,最大的竞争是速度竞争。快餐将使顾客感受到餐厅的效率并给人留下深刻的印象。
第五步:新品更新
推荐新产品是给顾客特别是汉堡店中的老客户新鲜感的最佳体现。不断更换新产品有利于增加汉堡店营业额。一些新客户有时需要店内推荐。将特色推荐和定期进餐放在同一醒目的位置,将使顾客形成鲜明的对比。当顾客看到价格大致相同时,早期采用者的心理往往会促进新产品的销售。
第六步:标准规格
规范和标准的表达是汉堡店形象的展示,也是形式化的表达。标准和规范不仅反映在人员的着装,语言,行为,专业能力等方面,而且还反映在桌椅的放置,配色,器皿使用,纸巾,牙签,调味品的放置,产品生产的标准化等方面。通过内部软环境和标准化程序服务为汉堡店的每个顾客提供服务,这是汉堡加盟店的核心,这是快餐公司快速复制和发展的基础。
第七步:产品品位
餐饮公司赢得长期客户最重要的关键是菜肴的味道。除了环境之外,最重要的是餐点是否可以吸引顾客的胃。因此,前六个步骤的质量是餐饮企业的外部工作,而口味是餐饮企业的内部工作。
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