顾客来美容院的目的是什么?肯定是为了满足自己的需求。所以做好美容加盟店的服务就要从顾客的需求入手,包括基础需要和深层次的需要满足。
基础的需求就是护理皮肤问题。这就要求给顾客提供适合的皮肤问题解决方案,有效果的护理项目和产品。深层次的需求,获得更多的美容知识,变得更漂亮,更自信。
作为美容师需要不断学习各方面的知识,包括服饰搭配,化妆,适当的给顾客提供建议咨询,让顾客感觉到超值。另外就是要学会倾听赞美顾客,让她们快乐,在美容院有“家”的感觉,给顾客更多精神享受。至少是同样是花钱,顾客会觉得这一家更好的。
当然一家美容院想要生意好,除了服务要到位,销售,装修等各方面也是要做好的,在这里就不一一介绍了,
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