一、要想维持好老顾客和美容院之间的关系，那必须要举办一些回馈老顾客礼品活动。比如：每年逢节假日可以举办满多少价格可以免费赠送什么礼品，或者当天办理美容院会员卡可免费做一次面部护理。当然我们也不能让老顾客吃亏，老顾客可用积分免费领取相应的赠品。或者凭借会员卡的卡龄做什么项目可获8.9折优惠。这样不仅让老顾客得到了优惠，还让新顾客羡慕，自然也会办理会员成为你美容院忠实的顾客。
二、人都是感性的动物。现在有很多美容院经营者为了赚取更多的利润，对顾客使用了各种手段。比如某产品并不是很适合这么顾客，美容师诱惑顾客购买，把产品的效果说的像返老还童的药一样，结果顾客买回去却看到不任何效果，这就导致了顾客的流失。要想真正的让顾客信任你，我们要做的就是，当顾客走进美容院，美容师用专业的经验分析顾客的皮肤构造，推荐适合顾客的护肤产品，而不是一味的只想要顾客购买，分析产品使用的材料以及质量，最好能说出使用后的感觉和效果，以此来打动顾客。同时也让顾客与美容院直接产生信任感。
三、注重细节也是留客拓客的重要因素，只有得到别人的帮助，我们才会说她是好人。美容院一样，积累了口碑才能塑造品牌增加顾客。当顾客在美容院做完美容时，突然外面下了大雨，这个时候美容院可以及时的提供雨伞，下次还过来就行了。这样不是解决了顾客的顾虑了吗。多为美容院积累好的口碑才是增加顾客的最好方法。
四、在方圆几公里做好宣传工作，让附近的消费者都能知道你的美容院，这点我们可以参考相悦四季品牌来做。相悦四季免费为加盟商搭建美容院的微信营销平台，并且进行微信营销的培训，让您美容院附近方圆几公里内的爱美女性每天都能看到你美容院推送的信息，从而了解您美容院目前正的做的时尚美容项目和店里的促销优惠政策。
社区型美容院不比繁华地区的美容院，其本来人流量就不是很大。所以在经营的过程中，不仅要留住每次进店消费的顾客，还要重视老顾客的服务。
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