1.加强手法练习:手法水平的提高没有捷径可寻,只能靠勤奋和苦练,且新店理疗师多数没有从业经验,所有手法的训练是新店开业半年的一项重要工作,从一开始就应引起足够的重视。开业当月主要手法练习内容:基础年卡护理流程手法,有经验的员工同时学习身体项目手法。
2.初步物色管理“铁三角”雏形:店长-顾问-前台,这三个职位是店里的核心人物,就像一所房子的承重墙,物色好三个岗位的人选,就形成了一个团队的根基;开业前3个月只要2个小组长,二不明确职务,观察后确定;
3.宣布店内管理制度,并做到制度“上墙”。店内核心制度包括:晨会流程、营业流程、考勤制度、卫生制度、岗位职责、薪资制度、财务制度;
4.店经理要接稳“接力棒”,认真学习店务管理知识,开始进入“老板角色”,具体要求如下:
a.要想做个好老板,首先不把自己当老板(企业小的时候员工是“老板”,老板是为员工服务的)。岗前培训期间,店经理要监督装修和处理外围的事情,没时间全程参加学习,其实管店就是管心,想让员工真正接纳店经理,应该做到“三多”:生活上多关心员工,思想上多开导员工,工作上多身先士卒;
b.学会看台账,心里有本账;
c.严格执行营业流程;
d.顾客档案本的填写和运用;
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