一、店铺满意经营常见的问题
加盟干洗店通过调研和实地考察得知,我国店铺在提高顾客满意度方面存在以下问题:
1.服务问题
顾客在干洗店消费时,希望得到上乘的服务,但店铺在经营时却没有注意细节和服务态度。细节和服务不到位的话,干洗店价格是指定不上去的,久而久之对洗衣店加盟来说是极其不利的。
2.收银问题
洗衣店收银台工作效率的高低直接影响顾客满意度。收款员态度不好、收银扫描设备出现问题等都会影响顾客的购物情绪,降低顾客对店铺服务的满意度。收银工作效率低下已成为店铺服务的“短板”。
另外,店铺的干洗设备差、顾客意见处理不及时等问题的存在一定程度上也会引起顾客满意度的降低。让顾客满意并不会提升多少干洗店成本。
加盟咨询电话:4000-1688-49
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