1、对设备及布局的整改。统计过去一段时间乐园里各设备的使用量和营业额,知己知彼方能百战百胜。对于受欢迎度较低的设备可以有针对性地推广,比如让孩子免费进园试玩;如果作用不显著的话,那么可以考虑更换设备。通过定期更换小的游乐设备或调整设备布局,来提高儿童乐园的新颖度吸引小朋友,但必须得有自己的特色。
2、激活员工状态。正确做法应是每天在工作之前例行晨会,不止是分配每日的工作目标,还可以用舞蹈的方式调整员工状态,让员工摆脱困意,从一开始就处于热情四射的工作氛围中。除此之外,个别员工因为生活上的困扰,工作时带着负面情绪,不仅影响别的员工的工作状态,也影响了客户的购买欲。针对此类问题,店长应及时与员工一对一沟通,了解情况后站在员工的立场进行开导和帮助,调节员工工作状态。
3、激励销售。因客流量不多的关系,导购状态普遍懒散、没有动力,即便有意向客户前来消费,也受员工状态影响而失去办卡的欲望。此时不妨用加大奖励的方式来提升员工的销售热情,让员工在揽客、服务客户方面更有动力,进而提升销量。
4、异业结盟。也许你的门店业绩不好,那隔壁卖衣服、卖包的呢?总有一样产品是吸引客户的。顾客在他家买完衣服再去你家买能享八折,甚至折上折。你可以与附近幼儿园、母婴店或早教中心合作,定期举办相应活动,提升客户的进店游玩率。
5、团队充电。客流量少的时候,定时对员工进行培训充电,更好的为客户提供服务。比如:针对员工的工作技能与沟通技巧,提升客户办卡率的技巧及分享,工作中的安全注意事项及应急处理方法,员工的仪容仪表和服务礼仪等等。
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