重要发展顾客属于最近有消费,消费频次低于平均值,但客单价却要高于平均值,他们的价值关键点在于可以通过提高消费频次来加大其对店铺的贡献。对这部分顾客最近消费的产品,判断这类顾客对于母婴产品下一阶段的需求,定向发送促销信息,促其再次购买。同时适当地加大优惠力度,保持客单价基础上促进会员活跃度。
重要保持顾客购物时考虑时间较长,虽然购买频率和购买金额都较高,但容易“溜走”。母婴店要有针对性的唤醒措施,如通过母婴店会员管理系统赠送限时有效的洗澡券、游泳券、小儿推拿券等。
重要挽留顾客是消费金额较高,但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。针对此类顾客,母婴店首先要判断其流失的原因是不是客观的,比如搬家、孩子长大了等等。如果不是,那么就应该了解他们流失的主观原因,并针对性做挽回的工作。比如通过中仑会员管理系统赠送优惠券、积分、推送会员,或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。
顾客对母婴用品的要求和需求也在逐步的提升,会员管理系统为母婴店提高收银效率,减少运营成本和增加收入必不可少的利器之一,在整个门店的运营中起到了举足轻重的作用。能够为您解决店面经营种种的烦恼,它的出现为母婴用品店带来极大的方便,提升收银效率,同时也为顾客带来良好的消费体验感。