现在，“互联网+”已然成为当下最热流行语，传统酒店忙着规划移动互联网，而走在领域前列的都市118则志在抢占创新制高点。酒店开房即刻入住？都市118自助机助阵酒店加盟。最近，都市118前台自助机“三代”大升级，消费者把二代身份证放入扫描区同步公安上传，通过选择房型提交订单，微信领取后即可出账单和房卡，实现酒店开房即刻入住。客人不必再排队登记，不必经过前台确认，无需再等侯预订成功的通知，快捷入住、实时确认，只要几秒钟便可自助完成酒店开房，微信领取后立马入住，愈加隐秘与快捷。
互联网时代的推动，已经让咱们的生活发生天翻地覆的变革。70年代用粮票;80年代用现金;90年代用储蓄卡;00年代用信誉卡;10年代用手机。从趋势来看，80后、90后逐步成为消费主体，他们的消费方针是什么?价格实惠、性价比高、应用便捷、可以通过互联网和移动顾客端预订到的产品最讨喜。
把用户的需要、体验和感受作为服务设计的中心，这是互联网产业中许多产品取得成功的要诀。都市118经过系统的抽样考察发现，78.2%的客户称在前台的手续时间越短越好，其中88%属于45岁以下的客群。现实也确实如此，在前台的时间越长，对于排队等候的客人就会浪费越来越多时间。等侯的时间无疑是入住酒店的一大痛点。推出的智慧酒店系统，对于消费者象征着更便捷的酒店体验，减少人工验证给人的隔阂感;对酒店加盟商来说，使酒店的管理效率得到提升，减少前台工作人员的操作失误提升效率，节省了本钱，防止飞单等账务问题，因而更适合互联网时代的进步趋势，同时将消费者在酒店内所能体验的时间最大化，也最大施展酒店在产品和运营两端的优势。
从2014年开始，都市118连锁酒店就不断在智慧酒店的路上探索。为客人量身定制的微信“智慧酒店”自助系统，打通微信预订、微信领取、微信开门、微信控制灯光、微信购置小商品、有问题直接微前台、微信金卡会员优惠等核心场景需要，迎合了消费者的“隐私”心理，用更少的服务人员和越来越多的资料，让客人自主选择，房型、订房、客房门锁，处理解决本人的需要。适应“互联网+”这个思路，把用户为中心，继续“精耕细作”，打造出令客人满意、酒店加盟商惊喜甚至“尖叫”的服务，成功跻身互联网酒店创新品牌的行列。顾客满意度大幅提升，反复入住率攀升，对酒店加盟商来说，客源的稳定和逐渐递增必将带来加盟盈利的增加。
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