历年的春节前后都是酒店领域用工最“尴尬”的期间，节前的“返乡潮”使大量的劳动力流失，年后的“招工难”、“用工荒”是普遍现象。许多固有员工因年节滞留在家，或是新年有了更稳妥的工作而造成了酒店企业固有员工的流失。在此领域困境面前，酒店领域机器人开始走近酒店加盟投资人的视野。年后酒店加盟用工荒 机器人现身破难题。
而现实上，在国内机器人已经不是一个新鲜的话题，据国家机器人产业联盟2015年统计资料显示，国家持续两年成为全球第一大机器人消费市场。而针对酒店、餐饮等服务领域，服务型机器人和家用机器人将在2019年迎来了迸发期。包含都市118、开元、麗枫多家知名酒店加盟品牌在2015酒店机器人的研发和使用方面已抢先业内其他品牌，包含前一段时间商界刊登的青岛一家都市118酒店因酒店机器人呈现引发人力员工罢工潮，可见酒店服务机器人绝不是一个噱头，在缩减酒店加盟投资本钱支出等方面是有着极大价值潜力的探索方向。
而在酒店服务中包含酒店前台、客房服务、后厨这些岗位中，最为“难招”要数酒店前台。一是由于酒店前台岗位的“高要求”，充当专卖店承担的“年轻态高颜值”是首要标准，其次前台工作的琐碎就务必要求员工心细、耐心、服务态度好;而这些要求对于个性张扬的年轻人来说有必定难度;而同时年轻人热衷跳槽、青睐尝试差异工作的秉性让酒店前台岗位流动性增强。而前台机器人的呈现却让酒店加盟日渐困窘的人力压力现状得到了改观。
来自都市118酒店的“酷酷”智能前台机器人是2015年的九月中旬开始在全国各大专卖店开始普及应用的，此款酷酷机器人可实现客人的自助全程入住性能，全程自带机器人的语音提示，从身份验证到选房，再到扫码领取，直至最后的房卡打印或电子钥匙下发，1分钟办理入住轻松搞定。酷酷机器人能实现智能无人工干预的完成服务流程，挑战其实很大。
来自都市118酒店的大堂经理介绍说：“自“酷酷”入住前厅后，对酒店前台的工作量是极大的减轻，以前四个人都忙不完的前厅大堂，如今两个人就可以轻松应答，就在刚刚曾经的新年酒店入住高峰期，也没有由于前台员工的减少而影响客户的正常入住。”现实上，酒店机器人的呈现为酒店加盟投资获利不少，酒店人力支出缩减一半，同时带来了酒店加盟入住体验的智能升级，省去酒店员工大量低价值反复性劳动，实现资源的有效正当配置，让他们可以专一于为客人提供更周到的服务，让客人在都市118能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。
前台机器人的呈现，不只让酒店加盟商一店双收，盈利倍增。对客户而言，也更增添了快捷、高效、维护隐私。更值得一提的是，都市118酒店机器人包括了人脸识别(虹膜识别)与影像存录等高科技性能，能够精确无误的进行身份登记。在契合治安管理条例的同时，防止了前台人工办理时的隐私泄露，或不出示身份证导致纠纷而带来的不保险不稳定要素。
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