GSD：光电皮肤管理中心如何有效留住老顾客建设口碑？招来顾客是光电皮肤管理中心经营的首要任务，但是留住老顾客才是光电皮肤管理中心可连续进步的基本。这样看来，毕竟该如何留住老客户，使老客户连续地在光电皮肤管理中心里消费并为咱们进行免费的口碑推广，进而提升光电皮肤管理中心的佳誉度、名气而且为开发新客户提供良好的佐证呢?针对这一问题，光电皮肤管理中心——GSD的专家在此与各位美容领域的精英们做一个分享。
GSD光电皮肤管理中心
一、施行精细化客户管理法
在美容领域，诸多美容师跳槽会带走大批老客户，究其缘由就是光电皮肤管理中心管理人员对顾客状况不了解，缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客数据，建设顾客档案，进行归类管理并适时掌握顾客需要，才能真正实现“控制”顾客的目标。 普通而言，顾客越满意，到光电皮肤管理中心消费的可能性就越高。掂量顾客能否情愿向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑象征着光电皮肤管理中心发明了高的顾客满意度。了解了顾客不满意所在才能更好地改良，避免老顾客的流失。
方法
(1)树立健全客户数据档案。便于店员识别和记忆客户的姓名和特征，也便于日后跟踪。
(2)建设客户消费记载表格。便于阶段性地产品消费分析，识别客户类别，便于有针对性地推介产种类类，为提供优惠政策提供根据。
(3)建设客户消费趋势分析表。对客户的消费状况进行细致分析，包含消费数额、产种类类、主要皮肤问题等等，为下一步提出客户皮肤问题整体处理方案奠定基础。
(4)提出客户月、季、年度皮肤问题整体处理方案。经过上述几步精心的预备和分析，依据客户的年龄等特征科学、有理有据地提出客户皮肤问题整体处理方案，必定会使客户感动。
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二、情感管理法
光电皮肤管理中心与客户的买卖结束并不象征着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感连续下去，而感情是维系客户关系的重要形式。避免顾客流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需求光电皮肤管理中心一直发明、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加顾客，锻造光电皮肤管理中心的核心竞争力，使光电皮肤管理中心拥有立足市场的资本。女人是感性的，更是重感情的，真挚的感情管理睬使你的客户成为你的朋友，要知道：财富不时永远的朋友，朋友却是永远的财富。
方法
(1)不按期沟通。电话、短信、网络等等手段保持日常的联系，例如建设一个QQ群等等。
(2)按期沟通。好比客户的生日、结婚留念日、三八节等等重要的、女人关怀的日子，必定记得和客户沟通和问候。
(3)节日送小礼物，不要很贵重，但要很实用。
(4)增强与美容无关的附加服务，消除客户的戒备心理。
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三、附加服务管理法
必定要给老客户提供足够的附加服务，让他们不舍得走，不舍得分开你。好比：按期组织培训、联谊活动、讨论会、多一些文明附加值。许多白领女性到光电皮肤管理中心来不仅是想做皮肤的护理，她们还把这里当做休闲放松的好去处。
好比：光顾过一次的客户，再次到来时服务人员要迅速叫出她的名字，并端来她青睐的饮料;随后，还会有人送过来她青睐看的杂志、报纸，如果店内恰好没有当天的那份报纸，就会有人立刻去街边书报亭买一份给她。这种独到的个性化服务，令女性们充分感遭到了被尊重和被钟爱的感觉，心田深处倍感温馨。
其实这些细节和情调实际上就是一种情感营销。所谓情感营销就是把消费者的个人情感不同和需要作为营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现企业的经营目的。它重视和客户、消费者之间的感情互动。
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四、消费观念造就教育法
走进光电皮肤管理中心的客户，普通都有着明确的目的，“想要本人更白一些”、“想去掉皱纹”或者“想瘦十斤”。美容师每天都不厌其烦地听着客户这样的诉求。“作为美容师，当然情愿让客户的漂亮梦想成为事实，但是一个合格的美容师正是出于这个缘由常常不是先给客户想得到的，而是给她最需求的。”美容师们都希望每位客户能美丽起来，客户必定要将真实状况告诉美容师，这不只是对美容师担任，也是对本人担任。这些都需求咱们美容师去说服客户。
在做护理的过程中有些客户单纯是为了享用，在按摩上要求美容师手法要温柔，还有些青睐美容师多按摩一会，这些都不可取。美容的目标是为了改善皮肤，而不是享用，手法如果太轻，起不到该有的效果，而如果皮肤过干，长时间的按摩常常会拉伤皮肤，所以客户应该听从美容师的支配，选择适合本人的美容方案。
所以，咱们美容师在给客户服务的过程中，一直地教给咱们客户美容的知识，在客户面前建立起专家的身份和位置。当然了，前提是咱们的美容师本身要致力学习，一直提升本身的业务水平和涵养素质。
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五、后续服务管理法
让你外表漂亮、身体健康不只是上光电皮肤管理中心的一个目标，如果由于通过加入美容纤体而获得越来越多你所需求的知识，能否更“物有所值”呢?
好比，提供专业的职场礼仪、生活礼仪、色彩搭配、四季着装、专业化妆、营养知识、皮肤保养和女性身体保养等课题。
好比，为内部会员举办各类聚会和讲座。除此之外还为会员提供家庭、心理、健康、理财等一系列讲座，举办VIP聚会，提供交友信息平台，提供与名人面对面的机会。
好比，邀请女性成功人士咱们的客户作女性专题讲座。好比，邀请了著名心理学家、教育家等为女性作了亲子教育专题讲座。
除了提供放心的美容纤体服务之外，最终目标是让所有客户身心内外全面漂亮幸福。
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生活美容已经慢慢淡出了历史的舞台，GSD光电皮肤管理中心抛弃传统化学护肤方针，不再做手动护肤和产品护肤的无用功。引入高科技美容仪器，让科技美容融入生活细节，使客户再无产品保险的担忧。GSD采纳的仪器均为自主研发的高科设施，经过品质检验认证，多次临床检测，保障仪器的保险性和有效性，专业的导师操作，使医治过程无创，无痛，无风险。
GSD以您的本身健康情况为前提，充分考虑客人对内、外在抗衰老问题的关注点。引入全球顶级的高科技设施皮肤检验，对您的所有皮肤问题诉求进行量肤综合性方案设计，实现面部轮廓塑形、除皱提高、祛斑美肌、嫩肤美白、皮肤再生、私密养护等9大管理要求，从基本上、保险的、速效的处理您所有肌肤困扰。
光电皮肤管理中心作为将来美业进步一个不可改变的趋势，已有大批人跻身进入想分的一块大蛋糕。你!还要继续观望吗?参与GSD，有专人指导你转型，有专人帮你你打造，有专人分析你的定位，还在等什么呢?
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