他就是每时茶的开创人秦海,一个85年的初始投资者。2007年毕业于中央民族大学,先后任职苏宁电器、尚品网、海唐公关从事市场及公关营销工作,也曾是京东(29.99, -0.36, -1.19%)苏宁电商大战中公关公司主要的策划加入者之一。怀着“让人生愈加落地一点”的想法,于2013年5月辞去年薪近40万的公关公司副总经理职位,扎进了茶叶行业创业。
目前队伍仅3人,但凭借一年多的摸索,3人一手包办了选品、品控、设计创意、运营、销售、客服、发货等所有环节的事务。目前,每时已进入稳定的日常运营状态,并在积极拓展队伍中,希望能够尽快引进2位合伙人。
月销30万是怎样炼成的?
和许多80后、90后投资者差异,秦海很少谈概念、谈模式,甚至避讳谈“互联网思维”。作为一个新创的品牌,如何在短时间内能够成就30万的销量呢?秦海表现:“顾客都是交朋友交来的。”
秦海所指的“交朋友”正是通过微博(18.51, 0.67, 3.76%)微信的社交作用实现的。通过微博、微信的互动,他用近一年的时间,在每时首款产品手筑茯砖茶上市时已累计有700人次的用户购置和试用。在这个过程中,通过无数次的互动,找到了这款茶在客户应用过程中的关注点并进行针对性的处理,同时也造就了大量的老顾客。
在进入茶叶行业前,秦海其实是个“门外汉”。为了不盲目入行,他从本人擅长的微博入手,2013年6月注册了第一个有关茶叶的微博账号@每时农家茶(由于有了官方微博@每时茶,现已改名为@每时茶官博小编),试探性的开始了茶叶的交易。
“由于此前太长时间从事营销,所以我如今反而不太青睐什么都营销,我就分享本人的点滴过程、感受、对茶的一些理解,总之就是跟目的客户多聊天。”正是这样的定位,他从微博上找到了最初一批客户,并且将黑茶卖给了在微博上比较有知名度的一位县委书记,给本人打造每时品牌找到了最初的50位策划加入者。通过邮件一一沟通,了解到每一个潜在客户对茶对视觉上的需要和理解。这都为后来的正式产品打下了很好的基础。
_baidu_page_break_tag_他透露,今年8.28日推出茯砖茶正式产品前后,微博同样施展了突出的作用。由于平时热爱跑步,与跑步圈及一些跑步组织的朋友互动较多。手筑茯砖茶试销前的推广启动后,跑友们竞相加入到转发互动中。这里面还带来了一次性购置近100块茯砖茶这样的“大顾客”。
在谈到微博与微信谁起的作用更大时,秦海以为:微博和微信是差异的载体,但本色都是以好的内容和东西做信赖、做互动,都离不开人的社交本色。微博在扩散影响力上是微信无奈比拟的,而微信则更适合熟人间的分享。两者有分别,不可简单比照。但对于移动互联网时代的品牌来讲,两者都是缺一不可的。
微信是每时用来处理日常沟通及“与客户在一起”很好的渠道。目前,每时除了通过基于微信服务号的口袋通店铺进行日常销售外,微信则表演着拓宽社交圈和日常客服及购置很重要的角色。在目前茯砖茶的销售中,有1/3的销售来自微信店铺。
通过微信,秦海不断致力做两件事情,一是将与本人一样同样在创业的朋友聚在一起,构成一个互动宣传的互助组织;二是通过微信群树立每时茶的顾问群体和每一种新品的种子用户。通过这样的形式,潜在客户对每时的产品如何来的、过程是怎样、反馈怎样都有充分的了解,在一个人群相对有限的群体里打造出一个信赖品牌便成为了可能。
“茶是天生具有分享属性的产品,微博微信具备分享好茶最便当的土壤。”秦海说,微博微信是新时代打造品牌尤其是创业起始阶段极佳的两个平台,但如果需求打造更大的市场格局,则需求愈加全面的市场和战略支撑。
据了解,每时将来将以微博微信双平台为基础,开展更为全面的全网营销及线上线下联动的营销活动。“对于刚起步的投资者来讲,从点滴开始积累,没有比更适合微博微信的平台了。虽然累了一点,但为客户花时间无疑都是值得的。”
_baidu_page_break_tag_像iPhone一样对产品升级换代
“没有好产品就不要在微信微博混。”形容起目前微信整个市场的刷广告泛滥的现象,秦海非常反感。目前整个市场里面,买各种A货、假货的现象确实存在,本人也知道一些队伍通过这样的形式在挣快钱。但对每时而言,通过不良的形式获取快钱,这不是一个真正的投资者和有志打造品牌的人该做的事情。正由于如此,秦海个人的整个市场也很少刷硬广告,完全凭借本人的兴致爱好、情绪进行真实的互动。
打开每时茶的微信店铺(i-teatime),整个店铺只有一款产品,也就是每时手筑茯砖黑茶。所有的图片、文字都围绕这款产品来开展,从产品的核心卖点、性能、饮用措施、历史、茶的原料追溯等方面进行全方位的展现。
秦海这样定义:“咱们就是要像苹果(118.03, -0.85, -0.71%)卖iPhone一样去卖茶叶。”他透露:目前这款产品还是一个Beta版本,但获得的反馈都还可观,咱们本人也发现了诸多不足,将在将来的新版本去完善。但他也特别强调:苹果不是谁能够学得来的,咱们学习的是苹果们及欧美、日韩企业做精品的精神。苹果的饥渴营销并不适合茶叶,那样会将茶叶引入过度炒作的极端。好茶确实有限,但咱们会尽最大的致力将好茶宣传给越来越多的人,并不期望必定要挣够所有人的钱。
_baidu_page_break_tag_秦海以为,一款好茶、一个好产品需求具有以下几个方面,这也是每时手筑茯砖黑茶正在探索的形式:
1、好产品必需经过时间的累积
秦海介绍,他从2013年5月份开始写PPT梳理本人的想法,到筹备注册公司注册商标,到开始拿着“农家茶”在微博上吆喝,再后来扩展到微信。这个漫长的过程后来被证实是产品开发上市过程中十分重要的阶段。
“其实当时,我让安化的亲戚寄了安化黑茶的各种产品,一会儿晒下这种产品,一会儿晒下那一种。通过这个过程,我知道了消费者对差异的产品有怎么样的反馈,也知道了我在面对多个产品时的不知所措。于是,在今年的春节后的3月底,我终于想清楚了:如果我要在黑茶的创业项目上坚持下去,我最该做的是先做好一件事情、一个产品。于是,安化黑茶中相对便于日常饮用并且口感顺应度更广的茯砖茶成为了咱们做好一个产品的突破口。从接触这款茶,到最终推出咱们花了1年连1个月。”
如果没有这一年多的积累,不听过近700人次的购置或试用反馈,不经过几次产质量量可能遇到的问题,每时可能最终无奈做好如今这款产品。甚至,对于秦海这样的草根投资者,可能也由于前期的盲目投入而早早花掉积蓄而关门大吉。
2、好产品离不开好源头
对茶而言,一块好黑茶,更是离不开原料的优良。首先是产地的地域限制,该地的气候、地理环境对茶叶原料的根本面形成绝对的影响,好比安化境内就是肥大的大叶种。其次,高山的环境绝对了茶叶会远离污染源。这样的原料,是不深化产地的人都看不到的,由于它们仅属于当地有功夫有近水楼台便当的少局部人。
据介绍,秦海曾多次深化产地,对从原料到整个加工工艺流程都进行把控。在每时微信店铺上,甚至将手筑茯砖茶的原料筛选标准、加工工艺要求、哪个品牌工厂生产的等细节都进行了公示,尽最大的可能做到透明。
3、好产品离不开好工艺
“咱们的手筑茯砖茶,鲜叶制作成黑毛茶后,需求存放一年再行加工。虽然诸多厂商当年就开始加工,但咱们永远都坚持最经典的工艺传统。”
而茯砖茶加工中最核心的工艺在于发花工艺,每一个时间点、温度、湿度都必需经过准确的掌控才能保障良好发花。这里面,让人头疼的是,天气可能对产品的加工质量和后期存放的质量形成较大影响。空气湿度大,下雨太久,茯砖潮湿后可能发霉。由此看来,每一个工艺细节都可能带来产品质量的大差异。秦海表现,每时手筑茯砖黑茶正是出自安化黑茶核心产区手艺最好的制茶师傅。
4、产品最好的设计就是方便
茶叶在饮用的过程中,由于要涉及到冲泡等繁复的过程,国家的茶叶消费在群众人群中并不像英国、土耳其等中国那样普及。除了产品本身的特性外,这也于国家茶叶企业,很少关怀消费者的服务体验不无关系。
_baidu_page_break_tag_秦海初入领域就瞄准了这样的市场盲点。他说:“咱们一开始就在设想怎么样才能让一块2斤的手筑茯砖茶取更方便、切更方便、携带更方便。”
有一段时间,秦海到处寻找包装设计师。虽然花了一些费用,但最终还是对所有设计提的方案都不太满意,最后就本人手工去剪裁。“咱们给手筑茯砖茶做了一个茶杯型的开口,底部做了推口的引导,咱们提供了备用便携带。这使得过去包得严严实实只能撕毁包装才能取用的局面彻底扭转,打开开口就地就可以切,茶末不会四处跑,切完了开口处可以往前推,出差或上班想喝可以切下来带着走。”在他看来,这一个小的细节改动,可能是整个茯砖茶进步史上从未有过的创始之举。
除了这个细节,每时手筑茯砖茶还确实做了诸多别的茶产品很少考虑的事情。从将茶刀作为一个标准配套附件,到提供试用装不青睐就可以退,到提供便携的备用袋子,到为茯砖茶如何应用提供简单而有趣的饮用说明,这款产品确实将用户体验放到了很重要的地位。
虽然他极力避讳谈互联网思维,但这依然是一个很难回避的话题——互联网在投资者中,已经被以为援救或改造诸多传统行业的“救命稻草”。
秦海以为,传统领域不是简单一个互联网思维来扭转的,一个时代之下做一个时代的事情,最基本还在于做事的人。人的初心如果足够坚定,一心只做好产品,真正用心经营用户,获得用户的认同是一个自然而然的事情。有诸多老字号品牌,国际上传承的奢侈品品牌,之所以能够经久不衰,正是由于它们抓住了产品和生意的本色。有些东西,其实与互联网思维没有多大的关系,“互联网思维”只是一个新词,而服务与体验的改善和追求,历来都存在于优质的产品身上。拥抱趋势和用户需要就好,而不必定必定要打上什么样的标签。
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