21世纪是以人为本的新时代，人才对于干洗领域来讲特别重要，所以各大差异等级品位的干洗店开始掀起一股干洗人为核心竞争力的绿色竞争风。对了布兰奇干洗加盟店来讲，干洗店里的干洗人也是本身的竞争力，也是本人一笔无形的但是潜力却十分突出的财富。咱们一起去看看干洗店里的干洗人。
记者：霍总，在您的布兰奇干洗加盟店里面，员工有什么要求。
霍总：在布兰奇干洗加盟店运营里面咱们十分重视给客户的第一印象，由于第一印象对能否新顾客转换成老顾客的问题上是至关重要的。而在店里面前台职位是一个重要的战场，如同前线一样是咱们的门面和形象的直接体现。作为布兰奇干洗加盟店前台工作的工作人员他们自身的形象和素质其实很明显就代表布兰奇干洗加盟店的形象和综合实力的问题.咱们十分重视在这一块的培训和整合。
记者：是啊，第一印象是营销管理的第一步，并且一旦做坏了就很难扭转。这样看来布兰奇干洗加盟店的前台人员应该留意什么呢?方便可以给咱们透露下吗?
霍总：“客户就是上帝，就是咱们干洗人的衣食父母。”咱们要学会搭建和每一款客户沟通的桥梁。作为前台收衣服发衣服的工作员，从管理上必需一致着装，衣裳整齐，穿咱们布兰奇的衣服。当然在精神心理建立方面要打起十二分精神，不可以萎靡不振冷冷淡淡的;必需微笑服务，就算是在电话里也要温柔体贴，让顾客在干洗的问题上尽管没有跟你见面，却可以从话筒里感受你春风拂面般贴切的关心。这一点十分重要。
记者：是啊，微笑服务不管是什么顾客什么时候都需求的。
霍总：当然我国是礼仪之邦，所以咱们工作人员还要经常运用礼貌用语，前台人员员必需学会尊重客户，礼貌待人，浅笑效力。而如果是遇到店里面生意很忙不能及时接待和解决相干干洗事宜，这样看来给顾客端上一杯水，一个笑脸，一两句问候或抱歉，都能让客户很大程度减少等候的烦躁。当然啦不只仅礼貌就可以，还必需专业，由于消费者需求的专业服务。专业的干洗服务是根本的。所以咱们的工作人员应该可以熟练的运用一些专业的布兰奇干洗加盟店连锁洗刷的专业术语与客户沟通，让客户殷切地感遭到咱们是专业的，是可以信赖的。
记者：在提升专业方面总部有支持吗?
霍总：最根本的是，能精确分辩衣物，进行分类。咱们总部会按期在业务技能进行专项的提升培训。包括前台服务班、水洗干洗技术提升班、皮革护理班、设施保护班、店长培训班;并且每个月都组织岗前培训技能的初级培训班;每年还以区域专场培训的方式为各地区加盟店提供现场培训服务。
记者：布兰奇干洗加盟店在实际工作要留意什么
霍总：除了理论，操作才是出真知，但是咱们布兰奇干洗加盟店前台工作人员在接纳服装过程中将会遇到许多实际问题，甚至会呈现纠纷。咱们知道有些衣裳可干洗，有些衣裳不可干洗只能可水洗，而还有一些衣裳本身可水洗(或干洗)，有些衣服洗完需求熨烫，有的干洗完需求打蜡保养，有些衣裳上的饰物可以拆开洗，有的却不能水洗，还有一些服装既不能干洗又不能水洗。掌握这些专业的干洗技术，是前台人员的专业素质，素质越高越可以减少纠纷。这一点总部的《服装品牌手册》这本书也为消费者和从业人员都提供了一个对知名服饰了解的机会，本书收编了企业简介、企业文明、服饰风格、特点、LOGO标识，还把国际洗涤符号的解释，纤维的中英文对照都作了详细的介绍，可以减少纠纷。是咱们干洗人的宝典。
记者：谢谢您在百忙之中抽空跟咱们分享。
霍总：嗯，让越来越多人认识咱们布兰奇干洗人，也是咱们的美妙愿景。谢谢。
加盟咨询电话：4000-1688-49
