对于便利店而言，在后一公里的市场里面，除了为用户提供差异化的产品和电子化服务后，更为重要的是，社区的便利店要抓住社区居民的生活服务类需求，并进行较好的O2O尝试，对于O2O而言，满足的是纯电商平台所不能满足的线下体验和消费服务，而对于社区而言，真正的线下消费比例，业务并不会比线上的少，特别是在目前还处于线下向线上转型的过程中，越来越多的线下消费和服务通过O2O的方式实现了凤凰涅盘般的新生。也就是说，线下的O2O服务，才是社区便利店应该抓住的，为什么顺丰的O2O店面试验的效果不怎么好，本质上就是在服务的嫁接过程中找错了重点，战略是没有问题的，但是在战术上，其实更应该侧重于offline的服务，而不是以线上的电商服务为主。因为O2O服务需求的内涵和形式和电商是不一致的。
中百控股集团股份有限公司(股票简称：中百集团；股票代码：000759)是我国中西部地区连锁规模很大、商业网点多的大型现代化商业上市公司。集团本着服务为民的宗旨，积极探索连锁经营，大力创新业态模式，构建了优异的物流配送体系，打造了完善的商业服务功能，充分满足不同区域和层面消费群体的需求。集团旗下中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器、中百好邦便利、生活剧场、中百商网等商业品牌日益深入人心、家喻户晓，其商业网点达到830余家，以丰富的商品和优质的服务为消费者创造全新的购物体验。2011年，中百集团在全国零售界率先推出特服短号96518客户服务热线，为消费者搭建了一个现代化、智能化、快捷化的信息互动服务平台。根据全国连锁经营排序，集团连续10年进入全国连锁经营30强，连锁网点数量和经济效益连续10年位居湖北商业上市公司前列。并先后荣获"全国五一劳动奖状"、"湖北首届优佳企业公民"、"武汉市首届十佳和谐企业"、 武汉市企业"十佳"党组织等荣誉称号，跻身武汉企业10强，连续4年蝉联中国企业500强。
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