永昌物流的企业文明所包括的服务观、诚信观、队伍观、市场观都布满了服务的方针。“选择永昌物流，货行千里不操心”这句经典已是耳熟能详。对永昌物流而言，服务就是生命，服务就是品牌，服务就是经济效益的重要来源。董事长曾多次在会议上强调，目前咱们为顾客服务方面还存在诸多问题，需求咱们大家共同改良，提高咱们的服务质量。这样看来如何提高咱们的服务呢，让咱们共同探讨一下：
一、服务的对象。作为公司的员工，不管从事的是领导工作、管理工作还是业务工作都是公司的服务员。咱们的服务对象一是顾客，二是员工。因为工作分工差异，服务的对象有相对直接或者间接之分。经营业务人员为顾客服务，提供服务产品更为直接些；从事办公管理工作人员为一线职工和公司员工服务更为直接一些。实际上咱们的服务对象越来越多的还涵盖了社会上潜在的顾客和言论的效应，所以咱们的服务工作只能做的更好。
二、服务的方针。就咱们公司来说，每位员工都要建立“服务光荣，服务无小事”的全心全意服务的方针。具体来说，宁愿麻烦咱们本人，也要为顾客带来方便。因而没有理由工作办法简单，态度不好，对公司、对个人的形象都会带来负面影响。因而，咱们在服务工作当中要“勤”字当头，用心做事。咱们服务工作中的求人、遭到的冤枉为了这个“大家”都可理解和承受。
三、服务的态度。有一句常话：“态度决定一切。”说的是，建立合格的工作态度，虚心好学，不耻下问，礼貌待人，致力学习，提升服务技能。态度和责任心并举，用合格的礼貌、礼节，热情的接待形式，微笑的脸庞服务好每一位顾客。服务态度是一种主动、贡献的态度，归根结底将延伸到咱们的服务品质和服务效率中。服务工作的态度要真正体现出“忠实、忠心”。服务的态度上还要表示在利用些下班时间，把当天的工作完成好；坚持好中午的值班，及时的为顾客信息服务。
四、服务的手段。要做好服务工作，光有方针、态度还不够，更要有过硬的服务本事。服务手段的现代化就是要利用计算机网络、先进的机械设施，加上咱们熟练的操作根本功，咱们的主动性和责任感，及时提供查询解答，提升/增加服务的高品质、率和高满意率。应用先进服务工具，这就是要求咱们平时致力地积累知识，开发好、利用好设施性能，提升服务技能，防止服务差错，确保服务的率。这样，咱们的服务对象才能更满意。
咱们还要以公司“整体+个体”的服务形式，充分施展两个合力。员工之间促成团结，相互补台，充分施展1+1>2的性能，整体作用的施展对服务的影响力和效果不可小觑。
五、服务的结果。与顾客保持合格的服务合作，才能构成与顾客双赢、多赢的战略同伴关系。公司才能在长期进步中发明越来越多的财富。咱们要合格、周到的为顾客和员工着想，处理好具体问题，咱们的公司才能更为和谐，员工个人在服务工作中提高自我实现的价值会更快，综合素质和水平才能充分体现。真诚、主动、专业、、全面、人性化地为顾客服务，以追求很高满意度为目的。顾客的满意就是咱们存在的价值。
六、服务永无止境。对于永昌物流而言，服务工作只有起点，没有终点，没有很好，只有更好。经营环境、顾客要求、员工期望都会随着客观形势变革，咱们的服务要主动“随机应变”。因而，咱们要经常性检讨本人，寻找偏差，采纳更的办法及时修正。如今国际、国内服务业有很多先进的服务方针和手段值得咱们学习和借鉴，为我所用。要做好服务，先要练好“心术”，保持“持久战”，服务的目的犹如航船：道明则帆顺。如果服务动机上有偏差，服务效果必定有差距。
“工作是欢快的，服务是快乐的，冤枉是可以理解的。珍惜才是更重要的”。
让咱们怀着一颗虔诚的心服务好咱们的每一位顾客。我相信，永昌物流这艘战舰定能乘风破浪，抵达胜利的彼岸。

济南永昌物流有限公司成立于2006年，是一家集货物运输、仓储、货运代理、中转分流为一体的专业综合服务型物流公司.历经数十年的积累和磨难,终于在2013年开建本人的物流园区,实现了华丽的转身.我公司努力于树立总部基地型物流企业,公司实力雄厚,秉承"打造物流专线服务先进品牌"的经营方针,一直提升物流服务品质和提高员工综合素质,致力发明品牌效应.公司先后被评为:山东省物流洽购结合会副会长单位,AAAA级物流企业.ISO9001品质体制认证.
公司经历多年的进步,已博得了广大顾客的争取博得口碑并拥有了本身庞大的固定顾客群体,为公司带来了突出经济利益的同时,发明了年实现目的过亿元的优异成果,在济南的物流业建立了一年新的旗子.
为了整合市场资源与货物资源,实现很大限度的资源整合,本着对顾客担任的使命感以及顾客至上的价值观以提高的服务质量,公司领导高瞻远瞩,斥巨资打造属于本人的物流园区,永昌大型综合物流园区.园区位于交有助于润肠通便当的蓝翔路时代总部对面,占地六十余亩,风景秀丽,整洁美观,配套设备齐全,出入方便.
公司运营线路直达全国各省会城市,17地市网络全部覆盖,估计在济南市区铺设50多个网点,遍布济南市各批发市场以及物流集散中心,各网点应用统一的管理软件.为方便顾客提货、发货、付款、各网点提供收银机刷卡业务.公司努力于打造山东省难得的一站式物流园区交换平台,成为济南物流领域整合物流资源的引路者.园区可为顾客提供规模化、系统化、网络化、化、信息化、制度化便捷化的一站式服务,提升/增加顾客的货物不出园区就可以做到即时装车、当天发车、享用、便捷的高质量服务.咱们相信在不久的明天,永昌物流园区必将成为济南市人气点赞的一站式物流园区,永昌公司必将成为国家具备强大战斗力的物流航母战斗群！