服装界的物流差异于其他领域,其时髦特性决定了服装业物流要迅速、精确。传统物流需经“顾客下定单——厂家配货师进行配货——装车——出货”多个人工操作过程完成,时间长短则视人员繁忙程度和配货师工作熟练程度而定。在旺季,配货师手中会积压数十甚至数百张订货单,加上运输车辆的排队,通常从订货到出车这一过程大概半月到1个月不等,重大影响了当季服装销售收银,还要担当配货师因匆忙而呈现的配货不对,损失突出,让许多服装经营者苦恼不已。
虽然喜出望外服装总部拥有和各大知名物流公司合格的合作关系,配送货可确保5-7天内完成,但喜出望外服装要做的是“永远超人一等”,所以总部在2005年耗费巨资引进国际折扣店专用的CRM系统,并依据国家国情特别增强了物流管理版块性能,首开国家服装折扣店“顾客管理体制”先河!
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