汽车服务在西方国家的发展历程,正是一部浓缩的当代西方文化风靡史。 上世纪二三十年代,汽车规模化生产,并开始走入寻常人家,汽车服务就此诞生。60年代,随着西方社会的一系列解放思潮,汽车服务蔚然成风,年轻人通过对汽车进行改装、喷涂等美容,实现个性化的自我表达,这些场景出现在众多的经典影视、文学、音乐作品中,与嬉皮士精神紧密地结合,成为西方流行文化的重要组成部分。 上海汽车快修便是西方高端汽车服务商的杰出代表。诞生于上个世纪20年代的跑车国度——意大利,上海汽车快修长期服务对象既有兰博基尼、布加迪威龙这样的较好跑车世家,也有宾利等欧洲贵族血统的汽车品牌,深谙高端服务之道;迄今为止,上海汽车快修成为22个国家800万用户的共同选择。 相比之下,汽车服务在中国,尚处在繁荣的前夜。中国人用了十三年成为“车轮上的国家”,但汽车服务市场却是野蛮生长的景象:“一块抹布一桶水,三个伙计一个店”,是汽车美容养护市场的真实写照,黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词。 近年来,随着收入提高,中国人对于高品质产品的需求异军突起,并催生了世界各地的海淘族。同样,中国人对于高品质的汽车服务的需求也正在快速释放,根据欧美成熟市场的估算,当汽车保有量达到某个峰值,个性化服务将成为行业很大的后续增长点。