1.顾客服务持续化
千思设计多年来的实践和探索,摸索出一整套适合本领域的组织管理模式,使公司成为一个团结、协作、、创建的组织队伍。
2.设计服务精细化
在顾客群体细分的基础上,千思设计陆续推出节约型设计、模块设计、集成化设计、低碳设计等差异类别的设计方式,以达到环保节能、和谐统一的装璜效果,能为业主提供更专业、更人性化的服务。
3.过程服务星级化
千思对业主的服务贯穿于整个过程,顾客服务中心直接对公司的装潢业主进行过程跟踪服务,直承受理千思装潢业主的诉求,并监视和催办各类意见和倡议,及时与业主保持沟通,提升/增加业主利益很大化。同时千思售后扶持部24小时为业主提供饰后服务。
4.在品质管理上
千思履行多级督核制度,全面遵循“工程动态品质控制”准则,施工人员专业化、装璜物料化、施工工艺标准化、施工设施现代化、施工管理规范化等标准全面宣传和严格控制,使工程品质始终保持较高能力。
5.物料洽购低碳化
“健康”和“低碳”是如今生活的追求,千思从成立之日起,即着力于相干科研单位合作,真正做到物料工厂化、工料一体化、物料环保化。同时依照严格的评审流程、项目制度、进行集中洽购、物料验收,防止不用要化解,大大降低装修本钱,又真正使业主的居家环境实现“低碳”。
6.日常培训制度化
为保持公司的人才竞争优势,更好的服务业主,千思设立了专注于的培训机构,逐渐树立健全的培训体制。有计划、连续的培训活动,将员工的理论知识与实战技能进行了个整合,全面提高了员工的业务能力和综合素质。