「要站在顾客的立场，为顾客的利益着想，才能做到生意，是所有「钱柜人」一贯的理念，我们非常清楚虽然服务好坏很难用科学方式衡量，但以服务业而言，却能马上反应在业 绩上。

以下是我们对服务质量的定义，也是钱柜人所共同遵循的方向：服务质量不仅是服务人员的态度而已，它更是一项包含软、硬件的系统工程。服务质量虽是无形的感受，但若能将无形的质量，转化为具体的、可量化的目标和规范，使服务人员有所遵循，必能赢得消费者的青睐。消费者在接触服务的过程中，终究会与服务人员直接接触，因此，在赢取顾客芳心之前，应先赢得员工的全心投入。看似虚渺的形象与口碑，有时反较实质的服务内容，更能左右消费者的光顾与否经营机动性强，高度积极的创业精神，是钱柜的主要特征。

我们不断地在经营策略上创新求变，而永远不变的宗旨，就 在能提供令顾客满意的服务，如推出套房式的包厢，以服务更广大的消费群便是一例。秉持着「札根台湾、关怀明天」的精神，持续在服务质量与公共安全上做更为深入的加强，「钱柜」---- 是每一位消费者单独的选择。

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未来展望因为所在之地充满机会，所以我们心无旁鹜全力卯劲。因为态度积极乐观，所以我们勇气十足主动出击。因为努力而脚踏实地，所以我们讲求成效不徒托空言。因为热爱人群，所以我们致力服务塑造和谐愉悦的环境.虽然筚路蓝缕的岁月已经度过，但是抚今思昔，每一位「钱柜人」的心中均是充满感激与谨慎的。

感激的是：在企业成长的过程中，承蒙政府权责单位与广大消费者的鼎力支持，方能奠定今日的口碑与经营根基；谨慎的是：如何维系得之不易的成果，再创佳绩。因此，在尔后的日子，我们将赓续自我鞭策，致力于下述目标的完成。殚智竭力地寻求精 致贴心的服务方式与硬件改良，以顾客的心为企业决策的原 点，彻底遵行公正合理的商业道德，并以此为拓展业绩之基 础，加强国内外市场的开发布点。以促进国人生活文化之提升发展做为所有同仁共事的基本理念，并招募对此一使命有所认同的事业伙伴，共同参与，相互尊重、诚实与亲和，同创企业领域，共享经营成果，以贯彻全员一体之目标。

借着毫不松弛的企业活动，经常充实经营机能与推进部门革新，尤其在人才培育、人力资源的开发与幕僚作业能力的强化，将是我们永远致力的方向。除了谋求公司本体的繁荣，增进员工素质与福祉外，我们将秉持「取之于社会，用之于社会」的企业责任，积极参与公益活动。 公司的存在意识：我们提供质量优良的商品与服务，贡献于生活娱乐文化的提升。 经营的姿态：我们对于公司周遭的人，诚意协调，以建立积极而健全的经营为目标。 员工的行动基准：我们应了解自己的责任，抱持创意工夫与挑战精神，并以在本公司工作为喜为傲。