总部地址：大连市香榭里广场A座22楼

爱恩家政是由香港爱恩投资集团有限公司投资,在中国大陆地区设立的专门针对中高端需求的家庭服务连锁机构,总部设在海滨城市—大连。爱恩家政经过多年的经验积累,借助国际化、标准化、品牌化的管理理念,建立了覆盖多个省市的专业服务网络,组建了专业的服务团队,全面地了解客户对家庭服务的不同需求,制订有针对性的工作计划,提供顾问式的家庭服务解决方案,以有约束力的文件明确双方的权利和义务。

公司自进入市场之初,就确立了高服务标准的姿态,组建了专业的管理团队,管理人员全部大专以上学历,深入了解家庭服务的相关知识,按照每个家庭的独立性和个性化要求,提供顾问式的家庭服务解决方案,为雇主和服务人员提供专业的家庭服务咨询服务。爱恩家政借助国际化、标准化、品牌化的管理理念,率先进入涉外管家领域,服务已辐射到外籍驻华人士客户群体,并已为多家世界500强企业的驻华高层管理人士提供高端家庭服务。 在中国家协及大连市家协的领导下,公司坚决执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨,以“播撒爱的种子,收获感恩的心”为企业精神,为中高端家庭送去满意的家庭服务师的同时,也为失业下岗人员解决了再就业问题,受到上级相关部门、广大市民及社会各届人士的肯定,赢得了市民的一致好评和社会的广泛赞誉。作为中国家庭服务业协会理事单位和大连市家庭服务业协会常务理事单位,公司曾先后多次被评为“先进集体”、“优秀组织集体”,公司管理层也多次荣获家庭服务业“先进工作者”称号,并被诸多主流媒体争相报道。公司的美誉吸引了大量的优秀人才,爱恩家政的服务人员曾多次在家政服务技能大赛中荣获大奖,受到各级领导的赞赏。 优质的服务源于专业的培训,爱恩家政注重对服务人员的培养,训练专业的服务技能、打造快乐的服务心态、树立良好的服务品质,全部员工实行岗前培训,并定期举办营养饮食知识讲座,将健康理念引入千家万户。 作为中国家政行业的先锋企业,爱恩家政以其专业化的服务和对客户高度的责任感,已在广大中高端客户群体中树立了企业良好的服务形象。针对中国大陆地区的中高端家庭以及外籍驻华人士的需求,为其提供值得信赖完整的家政服务。卓越的信誉承诺和热情优质的周到服务,使爱恩家政在广大市民中的口碑形象与日俱增。爱恩正在以稳健的步伐向着中国优先家政品牌进军,为振兴民族产业做出切实贡献。

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1. 品牌优势

源自香港的品牌——爱恩，经过多年的优质服务及全方位的品牌推广，形成了很高的知名度和美誉度，在客户心中有着很高的可信度，有非常良好的口碑，特别是商界老板、演艺明星、政府官员、外企高管、企业白领人士等中高端客户对爱恩品牌非常认可。此外，爱恩家政在中国大陆地区范围内进行媒体宣传和网络推广，不断提升品牌价值。连锁企业可以直接使用“爱恩IEN”品牌，迅速提高自己的知名度，改善自己的品牌形象。

2. 经营优势

总部提供标准的可行性分析、盈亏平衡分析、成本控制、营运诊断及远程24小时互动指导等营运支持。从选址装修，到工商注册、人员招聘培训，再到开业筹划、宣传推广、营运指导，后期服务支持、品牌推广等，所有支持覆盖到营运的每一步骤环节。开业后一段时间的驻店指导和以后不定期的上门指导，确保加盟商持续赢利和快速发展。总部提供企业经营的全过程指导，解决加盟商在经营过程中随时出现的各种问题和遇到的困难，确保加盟企业健康的发展。 爱恩家政经过多年的发展，形成一整套相当完善的管理体系，从部门建设、人员配置、人员管理到家庭顾问操作程序都有相当详细的阐述。为了让加盟商尽快进入经营状态和永续经营，总公司特配《BI手册》、《SI手册》、《VI手册》、《BPI手册》、《开店手册》、《运营规范手册》、《店长手册》、《店员手册》、《管理制度汇编》、《业务常用表格》、《顾客异议问答手册》、《销售技巧与经验手册》、《OMCE系统使用手册》、《统一网络平台使用手册》、《月嫂手册》、《育儿嫂手册》、《保姆手册》、《保洁师手册》、《护工手册》、《0-3岁宝宝喂养手册》、《婴幼儿早期教育及潜能开发手册》等。

3. 系统优势

爱恩家政引进发达国家成熟的基于会员制营销和数据库营销的全新营销模式，结合数字化技术，依托现代化的信息处理技术，开发出先进的、拥有自主知识产权的OMCE系统，该系统建立在OA（Office Automation - 办公自动化）、MIS（Management Information System - 管理信息系统）、CRM（Customer Relationship Management - 客户关系管理）、ERP（Enterprise Resource Planning - 企业资源计划）的基础上，利用Internet高效、方便、快捷的特点，实现无纸化日常办公及高效率化业务处理，同时也使爱恩家政的“客源信息共享”得到充分体现。 爱恩家政连锁服务体系“一体化网站”是爱恩自主开发的、基于IT技术的统一网络信息平台，为加盟商提供统一的、方便的、快捷的“网点”营销解决方案，依托总部全方位的品牌影响力的同时，赋予加盟商相对独立的良好企业形象。 总部应用先进的通信服务和支持软件，配备了全国统一400电话客户服务中心，使客户不用再费力去记忆没有任何特点的电话号码或全国众多加盟服务中心的服务电话，迅速提升爱恩家政的服务形象，进而增加市场竞争力。

4. 培训优势

总部的360°培训支持系统向加盟商提供不间断培训支持，所有加盟商都必须参加由加盟总部组织的家政专业技术培训，培训后通过专业技术测试，确保加盟商通过培训后能独立开店。培训内容涵盖：公司行政管理（公司简介、企业目前的经营模式及发展方向、企业文化、企业管理原则、企业员工行为规范、企业管理制度及岗位职责等）、人力资源开发（家政概述、如何了解家政服务师、人力开发操作流程、人力开发操作标准、如何管理人力开发部等）、家政服务师培训（服务员合同讲解、新进、退回服务人员接待流程及标准、如何对培训及上岗后的服务员进行管理、如何培训服务员、怎样对上岗前的服务员进行考核、如何管理培训部等）、营销（怎样定位营销市场、促销技巧、业务电话接听技巧、与客户洽谈技巧、接待客户服务流程、营销术语、客户沟通语术、客户服务合同讲解、服务表格讲解、服务意识、服务对象、服务流程等）。在店铺运营过程中，加盟商可随时申请和委派管理人员来总部进行培训和指导，也可申请总部上门指导，以保证加盟店永续经营。

5. 资源优势

爱恩家政与多省市劳动局、妇联、学校等部门共建了广泛的劳务输出关系，并同国内多个培训基地开展了订单劳务协作，多途径为爱恩家政连锁服务体系输送优秀家政服务师。

6. 支持体系优势

媒体广告、网络推广、加盟商同盟会和常年法律顾问等共同构成了庞大的支持体系，形成对各加盟商强有力的支持。 媒体广告利用整体广告优势，使各加盟店共同降低经营成本。大量的页面广告及网络推广科技手段建立了快捷的沟通渠道，让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持，使爱恩家政永远站在家政行业的前列。公司总部设立加盟商同盟会，定期举办文化交流活动，为加盟商提供强大的参观学习和经验交流平台，并每年召开全国连锁表彰大会，表彰优秀加盟店，实现共同勉励、共创共赢的目的。另外，总部常年聘请法律顾问，随时给予各加盟店法律援助，免除加盟商的后顾之忧。