顾客服务支持:专职的客服人员担任学习中心的日常服务和沟通,确保学习中心遇到的问题及时得到处理(24小时回复机制);24小时400服务热线,处理全长和学生学习过程中遇到的疑惑。
运营督导支持:执行经理到达一线,对学习中心科学规范的运营和教学进行指导,及时发现中心存在的问题,提出倡议;并汇总问题和总部相应局部进行问题交接及制订相应处理方案。
技术服务支持:技术服务支持包含一直开发、完善新性能,并及时更新,确保课程的竞争力和效果。随时为学习中心提供教材版本添加服务,提升/增加课程在当地的竞争力;建设快速的课程问题反馈通道,确保学习中心遇到的课程问题及时得四处理。
设计服务支持:专业设计队伍按期为学习中心设计各种推广材料和用品,学习中心可依据本身状况酌情应用;还为学习中心提供个性化的设计服务,依据学习中心要求设计各种推广用品。
活动策划支持:专业营销策划队伍为学习中心策划各种寒暑假活动,以及全国范畴的美国ELS语言中心大赛、艾练数学头脑风暴等营销策划活动。协助学习中心在当地快速树立品牌影响力,快速招生。
品牌宣传支持:利用微信、网络、传统媒体等形式,多方面塑造美国ELS语言中心品牌影响力。