蚂蚁回收专一于手机、笔记本等电子数码产品的回收业务。采纳回收商竞价模式，将回收价格透明化，并与沃尔玛等知名品牌合作，为用户提供优质便捷的上门回收服务和一站式手机升级置换服务。
消费者“蚂蚁回收”平台输入废旧手机的各项特征，平台系统自动进行评价并报出回收价格，消费者如对价格满意，可以快递等第三方物流企业交付手机，也可以就近到“蚂蚁回收”线下服务店交付，如用户不便到店交付，检验人员可提供专卖店周边3-5公里的上门服务。2014年9月，“蚂蚁回收”与京东商城合作，提供手机数码产品的以旧换新服务。待平台收到货物查看无异后，银行或领取宝向消费者领取费用，或给消者相应购物奖励积分。买卖完成后，消费者可以对网络平台、物流等服务做出评估。
“蚂蚁回收”对所有回收来的手机进行质检、评级，根据评级结果执行差异的解决形式：价值 5-2优惠的低端手机交由格林美等合作同伴进行环保降解；中档手机（低于九成新的非高保值手机）竞拍系统分配给回收商；九成新以上的高保值手机经过专业的解决环节后，“蚂蚁回收”的“二手合格品”平台销售，同时提供保修服务。“蚂蚁回收”回收的手机中，低端手机的数量占20%－30%，高端手机占15%－20%，中档手机的比例约为 60%。
在线下，蚂蚁回收在北、上、广、深四地的核心商业中心树立40余家服务站，提供手机回收和以旧换新服务，并以此服务站为中心支持四周3~5公里的上门现金回收服务。线上则网上，微信服务号等获得大量用户，提供基于问卷方式的在线报价，并将用户优先引导到附近的线下服务站进行买卖，实现线上向线下的导流。
