我司所有家政服务人员来历清楚,证件齐全,身体健康合格,并经过职业道德、法律常识、礼仪礼节,专业技能的系统培训和严格考核后方可上岗。在为顾客服务时,丽胜家政服务人员均统一着工作服,并持有身份证、健康证、体检讲演和上岗工作证。在确保家政服务人员拥有合格职业道德的前提下,以家政人员的“工作经验”、“ 专业技能”和“顾客回访荣誉”三方面做为主要评定标准,将每个家政服务队伍的服务人员划分为:初级、 中级、 高等和星级四个服务级别,从而构成专业健康的家政服务员竞争机制。关于公司服务模式,家政服务员履行全程跟踪管理模式:岗前培训-签约上岗-在岗管理(按期回访,按期在职培训)- 跟踪服务(解决投诉,更换服务员等)。
顾客履行签约管理模式:征询接待(介绍公司概况、提供顾客须知、解答问题、了解需要)- 服务登记(填写雇主需要表、介绍收费标准、三方洽谈协商、办理交费手续)- 签署合同(签署劳务合同、实行交接工作、建设顾客档案、顾客查案入库)- 跟踪服务(回访顾客、听取家政人员汇报、解决有关问题、更换家政员)- 合同终结及续约(办理合同终结手续、续签合同,部署家政员上岗)。丽胜家政,深厚的品牌信用、品牌价值、品牌效益,丽胜家政是青岛的家政公司,是青岛十佳家政企业之一,是家政领域领头羊型企业。运用丽胜家政的钟点家政模式实在好用,但钟点工是一个社会需要大,却特别难统计管理的工种,总部在钟点工经营这一块是青岛乃至各省市家政企业里经营得成功的公司,咱们有一套经营钟点工的秘籍,这一点家政同行无人能比。