北京康洁公司原是一家生产食品模具的企业。上世纪90年代初,王占府董事长凭着他多年的从商经验和独到的商业嗅觉,从1993年开始转轨生产单件金属、不锈钢橱柜,这一做就一发不可收,他不仅是橱柜行业的开山鼻祖之一,公司还成为橱柜行业的优质品牌企业。
康洁整体厨柜的上马,得益于王占府到欧洲考察,德国的先进设备和款式繁多的橱柜令他燃烧起做大做强整体橱柜产品的激情。1997年下半年立项,1998年整体厨柜投产。王占府适时提出“要么不做,做就做好”的治企兴企理念。康洁由此步入良性发展的快速路。
品质、服务铸就品牌凡是接触过王占府的人,都会感觉到他是一位追求很好的人,“要么不做,做就做好”的企业理念的提出也反映了他做人的准则。
“康洁”靠什么魅力能够吸引消费者,让它有如此高的市场知名度和占有率?“康洁”董事长王占府说,通过对北京市场调查,了解到他们的客户有不低于50%的人是老客户。他们是靠以往服务过的客户,通过这个客户群体,形成今天的回头客。这应该说消费者在购买产品以后,通过使用了以后,检验了产品品质,树立起“康洁”的品牌。因为“康洁”是一个非常注重通过内部管理形成的品牌。“康洁”也不善于炒作,也不愿意炒作,愿意实实在在的产品,实实在在的服务消费者。这个形成主要是我们尽管在全国不是很大的,但是我们毕竟是做得比较早。另外“康洁”也是很早作为个体经营就积累了财富,它不需要像有些后期进入的或者说现在社会上所体现的有些急功近利,急于求成,他们从内部定位的就是要打造百年康洁,他们不追求做很大的,但要追求达到一个有着很强生命力的企业。
“康洁橱柜,一步到位”是康洁人对产品质优的自信心。2004年公司提出“不满意,无条件退货”。据了解,至今,敢于公开宣称不满意就退货的橱柜企业仍然只有“康洁”一家。王占府认为,“康洁”的底气来源于他们多年来对产品品质的精雕细琢。
康洁品牌的知名度,靠品质和服务,这当中也包括在采购使用之前,采购过程中,售前、售中、售后的专业性的、规范性的服务来获得的。
人性化管理促进经营时至今日康洁公司下设四个独立子公司:北京康洁家具有限公司(中澳合资)、北京德品木业有限公司、河北康洁家居制品有限公司、河北省河间市康洁厨具家具有限公司。“康洁”多年来以“高品质、优服务”为企业发展的基点,诉求产品功能性与时尚性的很好结合,稳步占据高端市场,今天的“康洁”以生产优品享誉全国。
品牌形成,体现在管理和经营业绩。王占府在接受记者采访时说,经营企业,实际上就是经营人,因为企业是一个组织,这个组织是由多个人组成的,人的工作要做好了,其他的工作跟着解决了。不管我们是生产也好、服务也好、设计也好,它都是要通过企业每一分子来做的。通过管理做好人的工作,让大家知道哪是我们该做的,哪是我们不该做的,甚至在说话的时候,哪是我们该说的,哪些是我们不该说的,大家的素质提高到这种程度,我们在服务客户所做的一些工作,应该说都是到位的。