一、工厂承诺产品在五年内因自然产生的各项质量问题，全部免费保修。1、对自然产生或因我方原因产生质量问题的产品，可直接向厂方或当地的销售商投诉，工厂承诺在接到投诉后，24 小时内到达问题现场，对于确属我方原因出现的问题，工厂将对该产品进行免费维修和更换。2、对有质量问题的产品进行维修时，客户应出示购货合同书或产品保修卡，证明该产品确属保修期内。3、因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的，我工厂将保证于 6 个工作日内完成产品的维护工作。

二、对在保修期内出现的下列情况将不在免费保修范围内。1、对于在不同时期生产的同类产品出现的颜色、材质的差异，属生产正常情况，我工厂将只作说明，不再做任何责任处理。2、对以下原因出现的问题，将不在免费保修范围中：（ 1 ） 非人为能抗拒的自然因素 ( 如天灾、战争等 ) 而造成的质量问题。（ 2 ）非家具类产品造成的各项质量问题。（ 3 ）非本单位运输而造成的质量问题。（ 4 ）产品在安装后搬迁而造成的质量问题。（ 5 ）各种人为因素造成的质量问题。

三、对已超出本工厂保修期限的产品，我工厂将按有偿服务的原则，包质包量的为客户提供维修服务。对于任何产品的配件提供，都只是收取配件的成本价，实行免费安装。虽然您已经成为我公司的顾客，但我们对您的承诺并未因此而终止。（ 1 ）客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养、及紧急服务，和不定期的拜访。（ 2 ）服务范围包括：家具的重组及搬运。

深圳俊美办公家具厂是一家专业的家具生产企业。公司拥有从意大利、德国、日本、台湾等地进口的先进家具制造设备；拥有从事设计、制造、安装、管理等方面的专业技术人才 。能设计、开发款式新颖、实用大方的各式办公家具。公司现主要产品有：实木的大班台、会议台、大班柜系列、防火胶板的职员台、文件柜系列、转椅系列、沙发系列、屏风系列等、并有专为教学、医院、法院及等场所提供的专用家具；还可为品牌形象店专门设计制造具备企业特色的产品展示柜。

深圳俊美办公家具厂自创办以来，经全体员工的共同努力，取得了众多客户的认可，在奋进的过程中， “ 高品质、高信誉 ” 始终是我们的追求。为使管理更上一层次，为客户提供优质服务更有保障，积极在公司推行并通过 ISO 9001 ： 2000 国际质理管理体系与 ISO 14001 ： 1996 环境管理体系认证。

我们将坚持不懈的努力，以更专业的设计，更完善的生产经验，更严格的质量控制，采用更优质的原材料，更好的服务于客户，使俊美家具为更多的客户所选择。