橱柜产品的销售灵活性较大,服务周期也较长,产品服务已经成为了影响消费者购置抉择的重要要素之一,为了满足消费者的服务需要,如今国家橱柜领域越来越重视服务和品牌形象。地板领域已经有了5S店,随着欧派、韩丽等知名橱柜品牌4S店的建设,相信橱柜4S 店的服务模式会渐入人心
一提到4S,诸多人就会联想到目前在汽车销售中普遍采纳的‘4S’服务模式。众所周知,这种模式之所以能够支撑全球四分之一的国家庞大汽车市场,说明了这种服务模式是科学、正当的,所以展示了它持久的生命力,同时为国家汽车领域快速进步提供了服务提升/增加。这点与国家橱柜领域有些类似,随着消费需要的增加,领域规模也将随之快速膨胀。客户购买一套橱柜的费用少则几万、多则几十万,总花费跟买汽车消费差不多,而橱柜消费的周期平均在十年以上,也就是说,客户对橱柜产品的扶持需要比汽车的需要更大。所以,橱柜领域急需建设一套完善的服务模式,向消费者作出明确的。富雅施行的‘橱柜4S’服务模式,能根本处理客户橱柜消费过程中前、中、后三个阶段的需要。
据业内人士介绍,橱柜4S服务模式包含四项主要内容:”实物情景化销售、整体橱柜 处理方案、多方面橱柜保姆和橱柜加盟扶持,其中,扶持很大程度上是橱柜绿色环保的延伸,只有客户购置的橱柜是绿色环保产品,不会排出大量污染性的气体,才不会给居家生活带来污染危害,这就体现出了全面性,因而,橱柜4S服务自始至终贯穿着绿色橱柜 的概念。扶持作为橱柜4S服务中的重要一项,富雅还将丰富它的内容,今后富雅橱柜将结合当地知名度检验部门,给客户提供免费橱柜检验服务,承担起绿色橱柜的推广和提倡者,并在卖场开拓专区,给客户讲解相干绿色橱柜环保知识等。
销售就是价值交换,不仅是橱柜单品的销售,还要给客户发明越来越多的价值,让客户在同等的投入下得到的越来越多。在这方面咱们的管理队伍下足了功夫,一直研究、探索,走在了领域中的*前面,其中‘橱柜4S’服务就是多方面从客户的角度来考虑,尽可能地为客户处理越来越多问题,为客户增添了越来越多附加值,而这些价值是难以复制的。
首先要对客户担任,提升/增加客户橱柜生活中有一个绿色健康的环境,这就要求进入客户家中的橱柜要完全契合污染排放标准。做好对产品的严格把关,进入橱柜卖场内的所有橱柜都必需出具品质检验合格说明。还要按期对卖场中的橱柜进行抽查,做到二次把关。