一、公司简介
上海汇游国际旅行社有限公司，成立于2011年初，原名（上海清竹国旅）。2014年6月正式改名为上海汇游国际旅行社。
二、企业文明
我公司努力于打造本人企业文明，创立优异服务，尊崇客户至上的服务方针，特在2016年3月申请了本人的品牌商标“牛爷爷”。
三、核心优势
公司重视品牌建立，在联合游览供应商近距离走进市民的基础上，咱们为了优化供应商的服务，特地作出了以下规范：
1、树立联系机制。但凡客人预约供应商游览产品的行程，供应商的领队、导游、区域领导、客人、我公司的品质监管，必需进入同一个微信群，在游客出游过程中发生任何的突发事件，必需优先时间响应和处置。
2、监管提升/增加金制度。要求供应商在游客购置的游览产品的游览款中，留下局部品质提升/增加金放在我公司平台中，作为监管提升/增加金，如因和游览行程不符而遭客人反映或投诉的，可以先行从提升/增加金中扣除赔付客人的损失，如提升/增加金赔付金额不足的由我公司先行垫付。
3、全程品质监管。从游客预约供应商产品的那一刻起，平台做全程品质监管，直到游客返程做好回访记载，将游客的诉求和游览过程中需求改良的服务，优先时间反馈给供应商，督促其改良并做好记载，对于游客反馈意见供应商拒不改良的，直接将其从我公司平台中删除。
4、为顾客提供预备。我公司将联合客人出游行程，帮助客人做好出游前的预备，切实地协助游客轻松出游，并给到一些忠恳的倡议，如：意外险的购置，航空险的购置，游览目标地的行为规范等事宜。
5、应诉专线。公司除了开设专职品质部来切实的抓好游览产品的本身品质以外，还在牛爷爷游览网上开设了总经理（法人）应诉专线，对于客人在游览过程中提出的问题因顾客的反馈不满意的，可以直接和总经理反映，并郑重：对于每一位客人提出的倡议和意见在正常状况下当天可以核实完毕的即当天解决，晚3天必定解决，解决结果必需让客人满意。
四、关于队伍
树立牛爷爷起的那一刻起，公司队伍的每一位成员都有一个梦想，那就是让牛爷爷成为嘉定人游览的。尽管每一个员工都深知这个任务的艰巨性，但是大家都卯足了一股劲，朝着目的一步一个脚印地扎实向前。
公司队伍的组成几乎都是以年轻人为主要核心，整体的文明能力达到了本科以上。值得一提的是在公司领导的率领下，这帮年轻人不以本人经验短缺而后怕，恰好以年轻为资本，致力学习根本功，对于游览的方针一直地开辟创建，在较短时间内就融入到队伍中，“初生牛犊不怕虎”引用到他们身上是再恰当可是的了。
五、公司现状
2016年6月公司因为规模的加大和进步的需要，在菊园新区相干领导的扶持下，进驻了嘉定区高标准的孵化器所在地：菊园科创大厦。借助于地理地位、相干配套设备的方便，公司以崭新的风貌出现出智慧游览的概念，新公司营业面积380平米左右，分楼上办公和楼下游览性能智能展现对外出现，来到公司楼下展现区将会给你带来视觉的冲击和对于游览全新诠释的概念。
公司提出了做嘉定游览业信息平台航母的地方性口号，想在“服务至上、客户优先”的方针基础上让嘉定老百姓切切实实地感遭到来自牛爷爷的游览氛围，让嘉定人从心田认同，从而发明一个真正的地方游览信息大型游览品牌。
