● 精神文化,超市的内核 企业文化建设由内向外,把企业所提倡的、积极的、符合社会发展的道德规范和价值观念,在企业内充分展现;同时,也要以各种事例,人物等,鲜明、生动的形式向外宣传,以取得目标消费群在深层次上与企业的共鸣,加强其对企业的认同感。“用严格的规范来保证客户的利益,降低客户的成本”,“满足多变的顾客需求,把员工视为合作的伙伴”等文化观念都正在影响着它的顾客。 另外,以积极的姿态投身于所处的当地社会环境,加强与当地政府、社会团体、公众和媒体的联系,协调并保持良好的关系,树立起自身美好的社会形象,创造一个有利于企业发展的“软环境”,争取更多的对企业发展有促进作用的外部资源,以保证企业稳定发展。 培育员工“三位一体”(忠于自己、忠于超市、忠于顾客有机地统一起来)的忠诚企业文化的工作事关大局。忠于自己是基点,忠于超市为忠于自己创造条件,而忠于顾客又是忠于企业的终体现。
● 商品文化,超市的载体 商品文化是商品物质载体与一定文化艺术形式的有机结合,是商品的客观属性,它能满足购买者经济的、审美的心理需求,在设计造型、材质选用、制作工艺、外观包装等方面赋予商品文化韵味。 体现在超市文化中,应该强调商品品种的丰富性、品种搭配的合理性、价格的可接受性,以及质量的可靠性。此外,超市的卖场布局、装潢、商品陈列都应该有很强的艺术性。现代消费观念和消费水平日新月异,现代超市商品竞争也是文化竞争,效益亦是文化效应的结果,一个富有时代经营特色和注重商品文化的超市,是当今和未来有竞争力和有发展前景的。
● 环境文化,超市的外衣 超市不仅是人们购物的场所,也逐渐成为人们集休闲、娱乐为一体的生活空间,超市应该为消费者创造出理想的购物环境,才能满足人们的文化需要。清新高雅、井然有序、微笑服务的购物环境,会给消费者造成营业空间大、商品丰富、质量可靠、服务优良、财力雄厚等直观感觉,从而迎合消费者的购买心理,达到扩大销售增加盈利的机会。
● 服务文化,超市的武器 超市服务文化是通过营业人员的优质服务体现出来,包括服务方式、水平、态度、质量等, 热情周到的服务是超市生存的根本。
好又多超市加盟连锁江苏有限公司自成立以来,肩负“连锁品牌责任,百姓创业无限”的企业使命,企业发展初期就已确立了“创新于全国、放眼于世界”的发展战略梯度,采用先进的“企业加盟连锁”发展模式。正式面向创业者。
通过积极的市场开拓,加盟已经遍布全国各地;“企业加盟连锁经营”,自成立之日起,坚持打造和构建“乡村作物城市落户”的新型产业链,造就了全国的供应商、给创业者和下岗职工带来安居乐业。
好又多企业始终坚持“共赢”的核心价值理念,关注企业与社会、消费者、合作伙伴和员工的共同发展与生活品质的提升;提倡“创业者和员工”的工作理念;坚持“进取、诚信、稳健、专业”的经营理念和“高效、精细、共创、共享”的管理理念,努力塑造“感恩、勤奋、创新、务实”的企业精神,力求实现企业价值的持续提升。 好又多企业始终坚持“关注百姓创业、加强企业管理理念,不断求新求变本着对投资者负责的态度,始终严把服务质量创新把关要求,筛选供应商,完善供应商质量管理体系,提升供应商管理水平,已打造了完整的供应链管理体系。
作为中华人民共和国工商局商标局连锁协会的企业,得到了社会的一致认可,,企业获得全国加盟连锁特许品牌,“全国连锁十佳品牌”,百姓创业品牌,消费者协会示范基地,12315消费者维权服务站,全国科技工业品牌推进会荣誉,创税优秀单位、企业优秀单位、企业先进单位、中国高成长企业,纳税领头标兵企业” “诚信单位”、“示范单位”等一系列的荣誉称号和嘉奖。 让顾客比满意更满意企业坚信客户永远是正确的。挑剔的客户是培育企业的很好土壤。真诚服务好每位客户,以高品质的服务,让“满意”顾客变成“忠诚”顾客。