金煦加盟优势
金煦人才造就系统
金煦公司于2005年建设了金煦管理学院,专注于培训酒店各类关键岗位人才,目前已构成管理培训和在线培训相联合的培训体制。2011年被全总授予“全国职工教育培训示范点”。企业的快速进步为员工职业生涯提供了广阔的舞台,70%关键岗位来自内部造就。目前整个企业的员工人数已逾3万名。
市场营销系统
预订渠道为连锁店经营施展了重要作用,超过60%的客源由这里输送。
呼叫中心:共有250个接线席位、可支撑2000家专卖店和多品牌业务,年度承接订房、征询等各类电话总量可达40000个以上。
电子商务:200万移动端预订量,360万电子商务渠道预订订单量。
会员体制:近3000万会员,占消费总量40%以上,其中企业顾客逾35万。
金煦信息化支持系统
1、商务智能决策分析:驱动运营管理层与决策层的双向互动,实现企业决策体制,达到企业利益化。
2、办公自动化(OA):简单化、自动化、改良企业流程,改善办公电子环境,提升工作效率;
3、集中洽购及财务(SCM&FIN):实现集团级集中洽购及财务共享服务平台;
4、人力资本管理(HCM):优化以员工水平为核心的全生命周期职业进步管理体制,搭建国际化人力资源共享服务中心;
5、酒店全生命周期管理(FMS):FMS对接BI资料仓库,提供酒店生命周期管理信息挖掘与分析。
6、酒店管理(PMS):所有酒店共享同一个客史、会员、企业协议数据库,将复杂的作业流程标准化、简约化、专业化、国际化。
金煦品牌标准管理系统
随着金煦品牌标准的日趋完善,2012年经游览局标准化试点,已将金煦标准上升为国标,金煦的客户投诉率始终控制在0.3‰。
管理职责和系统性能:在实践中一直完善服务品质标准体制的建设。构成了由通用基础标准体制、服务扶持标准体制和服务提供水平标准体制3大子体制、16项标准项目和56项标准内容,形成了契合标准的金煦企业标准体制。第二,建设了紧密的服务品质监控系统。第三,建设了全员培训制度。第四,建设了品质考核与员工满意度测评机制。
加盟管理系统
加盟店超过总专卖店的70%,且比例还在一直增大,故金煦已将工作重点转向更好地支持和服务加盟店,以保护好品牌名誉和确保品牌标准的统一性。
管理职责和系统性能:1、在各区域公司均设立专注于的客服经理;2、拟定加盟项目进步的程序和政策;3、给予加盟商从签约到日常运营的多方面指导、协助和支持;4、树立品牌特许入门与退出机制。
运营扶持系统
施行酒店大宗物资统购、统配,设备设施维修保养,酒店防备方法与应急机制。(产品展现中心、设施保养、竞赛,消防演练,台账,应急预案,组织架构。