e保养隶属于北京福瑞车美信息技术有限公司,成立于2014年,努力于做国家汽车后市场的服务电商,为车主提供方便、专业、可信任的服务。e保养业务范畴覆盖汽车保养维修、配件销售、安全理赔、平行进口车、养车管家等多个行业,已构建完整的汽车后服务综合生态圈。
e保养模式
A.完善的超级供应链体制打造高粘性B2B闭环
e保养超级供应链体制立足打造B2B平台。提供配件、人才以及金融供应等服务。B端专卖店e保养超级供应链体制,提高实现目的、降低本钱、加强顾客粘性。目前e保养自营配件达7000多种,合作专卖店超过1700家。
B.完备的线上服务平台实现多渠道导流
e保养自创建之初就开始搭建线上平台,在领域内早实现线上服务信息化、标准化、透明化。目前,顾客可以e保养网站、电话、微信、APP、电商平台等渠道购置产品及服务,并导流至e保养连锁体制享用服务。
C.完整的线下连锁体制满足多样性需要
自成立以来,e保养连续打造连锁体制。已在全国开设数十家直营专卖店,店面规模从200平米到1800平米不等。渠道类型分为中心店、综合店、社区店并提供上门服务,以满足车主日常保养、维修钣喷等差异需要,现已覆盖北京、苏州、广州、深圳等多个城市。
对于开设直营店的缘由,e保养开创人高峰给出以下两种说法:
1、上门保养在保养类业务里的比重是80%左右,依然有10%-15%的业务无奈覆盖,这些服务需求场地、设施等支持,直营店可以近一步满足顾客需要;
2、e保养希望“上门+到店”的联合,深挖汽车保养项目,从“上门”概念切换到保养服务这个层面,撕掉“上门”标签,真正渗入服务层面。
e保养并不是一家规划线下的上门O2O公司,在e保养之前,后来倒闭的博湃就曾在线下开设直营店。
无论何种业务,主要看其是否产生连续的商业价值,是否实现,对于创业公司来说,船小好掉头也是一种优势。