1、德古拉收银机市场规模很大。公司服务商户和机具占全国联网终端市场份额一半以上,构成了以受理银行卡为基础的POS受理渠道资源优势。
2、德古拉收银机受理服务网络遍及全国。公司已在全国除台湾以外的所有省级行政区设立机构,业务覆盖到314个地级以上城市,构成了覆盖全国的总公司、分子公司和业务部的三级专业化服务网络体制。
3、领取产品丰富成熟。公司围绕卡基领取,在传统业务行业开发了适合差异商户类型的处理方案,拥有丰富的各种机具组网成熟经验;在增长业务行业开发了账单解决系统、集团顾客系统、易销存、预付费卡、会员卡及顾客忠实计划等产品;并利用与CHINAPAY和好易联的整合,扩充领取渠道和网上领取产品线。
4、拥有人民银行的政策支持。公司作为国家银联的控股子公司,在受理市场树立方面和业务进步方面得到了人民银行等政府部门的政策支持,以及来自国家银联的大力支持。作为国家银联的子公司,银联商务品牌已获得市场的高度认同,具备广泛的市场影响力。
5、服务团队素质高、业务水平强。公司现有职工总数3000多人,其中商户拓展和服务人员1600余人,占公司职工总数的一半以上。商户拓展与服务人员中60%以上曾在银行从事过银行卡业务,70%以上的从事银行卡收单服务工作超过3年。公司的服务团队不只业务素质高、经验丰富、开辟水平强、服务意识强,并且也是一支团结协作、特别能吃苦特别能战斗的团队。
6、全国服务统一,“优质 专业 规范”。公司成立以来,逐渐在各地统一的服务规范来规范商户拓展及服务人员的业务操作和行为,在全国各地以统一标准和统一形象,为商业银行和特约商户提供“优质 专业 规范”的服务,快速、灵活地响应顾客要求,积极打造银联商务“银行卡服务”的品牌形象。
7、技术力量强大。公司拥有一支实力强大的技术队伍,具备强大的自主研发水平,联合业务需求开发的专业化服务系统、业务管理系统在各地分支机构的宣传应用,大大提高了服务能力和服务效率;开发的“银行卡收银一体化MIS-POS软件”在全国各主要城市得到了宣传使用,遭到广大商户的荣誉;还可以依据顾客需要,为顾客量体裁衣开发各种新产品、新业务,快速满足市场要求。具备成熟的系统运转保护水平,确保了系统的稳定,满足了全国业务集中解决需求。
8、业务水平强大。公司拥有一大批业务素质高、经验丰富的业务管理和管理人员,建设并启用了完备的业务规范和业务管理系统(BMS)及监控系统。公司设立了业务支持中心,集中解决业务,不只有利于提高业务管理能力,并且也增强了业务解决的效率。银联卡买卖差错解决平台,能够及时精确地解决账务问题,解除商户的后顾之忧。
9、客服体制健全。公司顾客服务中心的投入应用及一直加大完善,其性能强大的Call Center系统和400顾客服务热线可以受理公司商户的装机申请、撤机、终端报修、耗材配送及特约商户的投诉、倡议、信息反馈等业务受理工作,确保实现365天24小时的快速响应。
10、终端服务中心性能性强。公司树立的终端服务中心,具备较强的终端维修水平,不只可以快速维修终端,满足各地终端维修的要求,并且可以降低终端维修本钱,延长终端应用寿命。