滴滴专车是滴滴打车2014年8月19日宣布推出的为高端商务出行人群提供优质服务的产品,也是针对传统出租车领域推出滴滴打车软件之后上线的第二款产品。滴滴打车软件面向出租打车用户群体,而滴滴专车则面向中高端商务专车群体,这象征着对用车领域的覆盖将愈加全面,也能够为用户提供愈加多元化的出行。
滴滴专车目前在北京、广州、深圳、上海、杭州、厦门、郑州 等一线城市已经开通。
针对近期一些打车软件提供的“专车”服务,交通运输部表现,“专车”服务对满足运输市场高质量、多样性、不同性需要具备积极作用。各类“专车”软件公司应当遵循运输市场规则,担当应尽责任,禁止私家车接入平台参加经营,让应用“专车”服务的乘客愈加安心、合格出行。
滴滴打车深圳于中高端群体,主打中高端商务用车服务市场,与传统的出租车有本色区隔,两者相互补充并为用户提供愈加多元化的出行形式。在滴滴专车信息平台上,车辆和司机均来自合法有资质的汽车租赁公司和司机劳务公司,经过层层严格筛选,审核培训。每辆专车都是价位在20万元以上的中有品位汽车,司机师傅统一着装、全程标准化商务礼仪服务,上下车主动开关车门、提行李,车内还备有免费充电器、饮品、干湿纸巾、雨伞、儿童老人专属靠垫等出行必备用品。
尤其是在一线城市,滴滴打车正成为处理城市运力的出行选择。滴滴专车自2014年8月上线以来,已经覆盖到了北京、上海、广州、深圳等16个大型城市,城市数量还在进一步扩张中,用户可以预定专车,可以呼叫专车,享用更优质的出行服务。
2服务方针主笔滴滴打车是基于移动互联网技术的高端商务
出行服务信息提供和撮合买卖平台。平台为租赁车企业和驾驶员劳务公司提供“实时”和“预定”的个性化、高端商务出行需要信息,并统一服务标准、服务规范和完善的服务扶持体制提升/增加买卖的成功率和满意度。专车有经济、舒适、商务、奢华等车型可选,满足差异人群的出行需要。(个别城市开通车型略有差异)
3社会效益主笔利用移动互联网和大资料技术,创建交通出行服务模式,整合市场资源,搭建起商务用车的信息服务平台,对满足和提高市民多元化出行需要服务,以及促成政府增强资源管理、促成城市出行行业交通智能化建立都将产生积极的影响。
面对“赶跑族”们在一线城市上遇到的种种困难,滴滴公司副总裁朱平豆指出,“滴滴已经成为移动本地生活服务入口,滴滴利用移动互联网和大资料技术,创建交通出行服务模式,整合市场资源,搭建起商务专车的信息服务平台,满足和提高市民多元化出行需要服务,关怀‘赶跑族’群体生活现状同样也是滴滴的责任所在”。
对于争议,滴滴回应称,滴滴专车是一个移动出行的信息平台,只和依法运营的汽车租赁公司与劳务公司依法签署合同,与没有服务规范、没有定价标准扶持的黑车截然差异。
滴滴副总裁朱平豆表现,对于专车的司机,公司有一系列监管方法,会检查司机的犯罪记载,并施行10%的末位淘汰。
出租车领域研究学者、上海理工大学管理学院副教授陈明艺称,上世纪90年代,因开出租车收银较高,产生市场乱象,因而后来呈现了许多国有控股的出租车公司,以规范市场。
20年后的今天,国有出租车公司在全国大多数城市根本具备垄断位置,“国家是世界上出租车监管为严格的之一,国家的出租车公司是国有控股,在全世界很罕见。