开业辞筹备期

　　特许经营的魅力在于加盟者无需领域经验，在依靠特许总部知名的商誉平台和背靠总部强大的后续支持下，只要专一于对客户的开发和保护，就可进步本人的事业。因而完善成熟的特许加盟系统必定要能提供整套的开店经营处理方案，以此来协助加盟店快速的步入经营正轨，并总部连续一直的后续支持与服务，协助加盟店保持强大的市场竞争力和旺盛的生命力。经过多年的进步及一直的创建，威特斯已经总结出了一套属于本人的、比较完备的加盟系统支持服务体制。

　　威特斯总部共设置职能分工明确的八个部门：市场中心、培训部、技术部、营运中心、企划部、配送部、文明事业部、财务部。为洗衣店从前期选址到开业筹备直至日后的正常运营提供完备而全面的支持服务，构成了四位一体的支持服务体。

　　—> 加盟信息披露：详细介绍威特斯特许经营体制、领域特点及加盟加盟等方面的信息，并讲述特许合同之双方要约内容，使加盟者全面了解威特斯加盟状况。

　　—> 店址评价:对加盟者拟选店址进行现场评价，以很大限度的协助加盟者正确选择适合开店的经营场所，以使今后的经营得到的赢利扶持。包含：市场调研的指导、实地调查、店址评价、加盟分析等。

　　—> 店面设计:市场部有专业的设计人员，根据威特斯的整体设计风格为每一个加盟店量身制做设计方案，提供全套店面设计图纸及威特斯装修规范化标准要求，以利于加盟店按规范施行装修。

　　—> 岗前初级培训：为加盟店员工提供为期15天左右（特殊状况下班期可能调整）的岗前技能培训，主要包含基础专业知识、企业文明、洗衣及熨烫技术、设施应用与保护、服务意识与技巧、经营管理等方面的培训。

　　—> 设施装置调试:为加盟店配备的整套设施提供装置与调试服务。

　　—> 开店筹备指导：由专人为加盟者提供其开店预备期所涉及相干事宜的征询解答与指导服务，并提供涉及到经营的各个方面的全套指导手册，包含：《开店参考》、《营运管理手册》、《操作标准手册》、《洗衣技术手册》等十余种手册及《设施保护光盘》、《推广光盘》等五种影像数据。

　　—> 开业推广策划/：依据洗衣店所处地位、周边环境、消费能力等方面要素，联合经营者的本身条件，为洗衣店制订相应的推广促销方案。

　　—>开业带店与回访支持:为加盟店开业提供为期7天的带店服务，以现场传授洗衣店经营管理办法与经验，指导业务生产流程及员工技能再培训等，并帮助加盟店建设威特斯规范化营运管理体制。加盟店独立运作3个月后，再进行为期5天的现场回访服务，以协助初期运营的加盟店发现问题、指导纠正并提供相干经营管理倡议。

　　正常营运期

　　—> 后续培训支持:总部拥有强大的培训支持体制，每年都会依据实际需要，为加盟店提供差异方式、专

　　题多样的专业培训服务，以确保加盟店始终保持较为高超的、稳定的技术能力。按期的业务提升培训如：前台服务班、洗衣技术提升班、设施保护班、训练员培训班、店长培训班；在北京和上海根本上每个月都组织岗前技能的初级培训班；每年还以区域走训的方式为各地区加盟店提供现场培训服务。

　　—> 洗衣技能比赛:了解各加盟店的技术能力现状；促成加盟店在洗衣技能方面的学习热情；为加盟店的一线员工提供经验技术交流与相互学习的机会。

　　—> 设施扶持服务:洗衣店自开业后，总部技术部会连续一直地为加盟店提供设施扶持服务，并对加盟店指定设施保全人员进行培训，以扶持洗衣店各种设施的正常运转。

　　—> 洗衣技术支持:电话解答、现场征询、网站信息发布、书面物料、内部刊物等形式对洗衣技术进行指导普及、对疑问问题进行分析解答，并对事故衣物进行修复解决。《威特斯技术通汇》 《威特斯洗衣技术300问》 威特斯《简报》

　　—> 营运管理支持:在加盟店经营过程中，为其提供经营督导及营运指导，并在需求时，为加盟店提供专项营运征询方面的支持与服务。

　　—> 广告推广支持：包含全国范畴的品牌推广、区域性品牌推广、单店推广促销设计、公司网站及加盟店网站的制作及保护、推广刊物的制作。几年来，威特斯的广告推广已覆盖至全国的诸多强势媒体，包含CCTV-1、CCTV-2、CCTV-3、凤凰卫视、北京电视台、浙江卫视及各地电视台、《新民晚报》、《扬子晚报》、《知音》、《家庭》、《时髦》、《商界》、《汽车画报》、《东方航空》等等。

　　—> 营销策划支持:针对加盟店经营的差异期间、差异阶段，为加盟店制订切实可行的推广促销方案。

　　—> 信息共享支持:内部《通信》、网站“加盟者俱乐部”、手机短信、区域性交流会以及系统年会将各类信息及时精确的传达给各个加盟店，以提升/增加威特斯品牌在技术、服务等各方面的先进优势。

　　—> 技术和服务模式的创建:国际间领域频繁的交流与往来，使整个系统能够及时并的学习到与欧洲同步的、较新的服务模式及管理办法。

　　—> 巡访督导支持：总部按期或不按期派人到加盟店针对服务品质、系统规范化执行程度、经营管理成效等方面进行现场检验、评定、监视和指导服务。履行区域经理担任制，由担任人对所辖区域内的加盟店进行按期的电话沟通及现场走访，协调处理加盟店的各类问题。

　　—> 终端客户服务支持：帮助加盟店处理投诉纠纷，并进行每年一次的加盟店客户满意度考察，及时将客户提出的意见及倡议汇总反馈给各店，以利于加盟店经营活动更顺利的开展。

　　—> 品牌合作支持：树立威特斯品牌与其它的品牌的全国性及区域性合作，加大威特斯品牌的市场份额，为加盟店博得越来越多的消费人群，同时为加盟店提供单店的团体业务洽谈支持。目前与威特斯保持长期合作的品牌有：家乐福、沃尔玛、国家联通、碧琦时装等。

　　—> 原辅物料配送支持：威特斯拥有北京和上海两大配送中心，总面积达1700多平方米，担任全国加盟店的物流及配送工作。建设了完善的配送制度，并为每一个加盟店建设了配送档案，方便查询。

　　—> 威特斯系统年会：威特斯系统年会每年举办一次，迄今为止已成功举办了六届。

　　—> 区域经验交流会：营运中心组织开展的区域经验交流会作为各地区加盟店与总部之间倡议汇集、意见反馈、沟通交流的桥梁，走访和交流，营运中心与各地区加盟店老板之间造就并树立起了合格的信赖与合作关系。交流会，与大家分享越来越多的经营管理经验，探讨并处理经营管理过程中的困难和问题，提升威特斯品牌的名气和佳誉度。

　　文艺复兴是意大利给予世人的一项伟大遗产，她让艺术从遥不可及的祭坛解放，转换为对世俗与人本的礼赞；让艺术从"传达圣意的工"到"表示真正漂亮"的天堂，於是鲜活、自然、贴近人性的漂亮开始在人们历史上光彩绽放。对於美有着无限固执与追求天份的意大利人，用她们浓烈的热情在这块遗产花坛上自由飞翔，向世人散发着一次又一次的浪漫与时髦！

　　威尼斯,一个曾一度握有全欧很强大的人力、物力和权势的漂亮城市，当欧洲各国处于无休止征战时，精明且务实的威尼斯执政团体奉行自由的政策，成为了欧洲当时很好的艺术家、富商和名媛们避雨的港湾。这个富有的航海中心，曾是卡扎诺娃、马可·波罗、丁托列托、提香的故乡......；在这儿，意大利式的激情和罗马帝国后期的腐朽间杂在一起，希腊式的自由与伊斯兰教的精神力量和谐地融为一体，她的自然力和她拥有的征服力产生了这种和谐，富裕的家庭从很遥远的角落吸收热量，然后又将本人的力量飘洋过海送到这个源头，将其扩散到西欧各地。这儿也曾是欧洲所有名士淑女们渴望亲眼看看的地方，是真正的“欧洲之门”。

　　威特斯洗衣先后成为：

　　全国洗涤业联盟会副会长单位

　　国家商业结合会洗染专业委员会

　　ISO9001国际品质体制认证

　　轻工业局洗涤机械检验中心认证

　　轻工业局洗涤机械专业委员会会员单位

　　轻工业局服装机械专业委员会会员单位

　　国际洗涤领域协会消费者健康企业

　　国家商业结合会洗涤十佳企业

　　国家商业结合会洗染专业委员会成员单位

　　2005届全国洗涤设施十佳双优企业

　　国际标准化洗涤企业

　　2006年国际洗涤节 洗涤指定单位

　　加盟条件

　　因为领域特性的要素决定，威特斯以为，并非每一个人都适合经营洗衣连锁店，有的人适合于从事稳定的、低的职业；有的人适合于甘冒、独立创业。因而，威特斯的加盟商需具有如下素质要求：

　　★激烈的环保意识

　　威特斯所提供的服务都体现绿色的准则，这也是为什么威特斯能够为广大消费者所认可的缘由，因而，加盟者需具备激烈的环保意识，提供优质的绿色服务，处处体现威特斯对消费者健康和对环境问题的维护和关注。

　　★坚韧的意志和顽强的毅力

　　兴许有投资者以为，加盟特许体制之后，有总部的招牌维护，便不愁没有生意，所以不存在经营困难。其实，这是一种浅薄的观点。特许经营比个人独立开店要小，在发达已被证明是正确的，总部可以提供整套的技术等支持。但总部的支持是外在要素，真正起决定作用的还是加盟商个人的水平，只有当咱们具有坚韧的意志和顽强的毅力时，咱们才可以面对困难而不畏惧，走向事业的成功。

　　★追求现代的服务意识

　　产品趋于同质化，对服务品质的追求成为消费者选择消费对象时所考虑的重要要素。对于从事服务业的加盟者来说，合格的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务岂但可认为投资者带来不错的经营，更能强化特许品牌的内涵，这一点也是总部在调查加盟者时所看重的要素之一。

　　★特许经营业务与其他领域一样

　　都必需注重业务涉及的上下游及横向的各种关系，并正确地反馈和传达总部与客户、顾客的信息。加盟者能依照总部的正当要求，配合总部做好开辟业务的工作和认真执行总部的营运标准，一定可以得到总部更大的支持；同样，加盟者如能解决好与客户的关系，满足客户的需要，处理他们的疑虑，一定能博得市场，获得满意的经营。所有这些，又都是靠合格的沟通才能取得的。

　　★迫切的学习愿望

　　特许经营的特点就是特许总部提供整套成功的经营模式，加盟商在深化学习把握总部的经营管理模式后，按规范操作复制。所以，加盟商是否很好运用总部成功的经营方针，与加盟商的学习水平有必定的关系。并且加盟商在经营过程中还需一直学习新得技术和方针

　　★“无条件”服从的意识

　　在特许经营系统中，加盟者对总部所发明的办法必需有足够的决心和充分的信赖，相信总部的批示是经过充分考虑做出的，是有利于整个经营体制的。因而，加盟者必需能够使本人的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法，不愿放弃“我的方法和捷径”的人，不情愿承受倡议和忠告的人来说，做加盟者不是一个好选择。一个太有“个性”的加盟店，会破坏整个特许系统的形象和品牌名誉。

　　★合作精神

　　特许经营之所以成功，很大的缘由在于特许人有一个正确的经营理念和一套行之的运作规则，它有方法促使所有的投资者坚守集团的理念和规则，使整个集团的形象鲜明，深化消费者之中。为了提升/增加做到这一点，成功的特许人必定要严格选择受许人，而受许人自身也需求对本人有充分的认识，反思一下是不是一个适合与人合作的人。因而，加盟者的合作精神，将使双方的沟通得以顺畅，并可防止产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。